こんにちは！
皆さん、いかがお過ごしですか？
ホームハンズ事務所は朝から活気に満ち溢れていました。
毎月末は、やはりドタバタ
この時間になって、ようやく落ち着いてきました。
さて、話は3月まで遡ります。
引越しシーズンの到来で、ホームハンズでも期間限定で事務スタッフ
に来てもらっていました。
彼女は引越しという業界がよく分からないまま入社しましたが、一番忙しい時期にも関わらず、弱音も吐かず本当によく頑張ってくれました。
そして、お別れの時。
従業員一人一人にメッセージを書いて、それをわざわざ持ってきてくれました。
ホームハンズの事をとても良く思ってくれたみたいで、素直に嬉しかったです。
そして彼女からの言葉で、私が印象に残っているものがあります。
『1人のお客様に対して、こんなに人が関わっているとは思わなかった』
この業界に十数年いるとそれが当たり前になっていましたが、言われてみると確かにそうなんです。
一人のお客様が契約外の話をされると、そこから段取りを変えないといけないんですよね。
ただし別途頂く事にはなりますが・・・
段取りを変えれる状況だったら・・・ですが。
そして何よりも心苦しいのは、他のお客様にもご迷惑が掛かってしまうのではないかという事。
なのでお客様。
開始時間や契約内容の変更があれば、事前に必ず仰って下さいませ。
前日や前々日では手配が間に合わない事も多々ありますので！！
ご協力宜しくお願い致します。