ディズニーの思想

先日、元ディズニーランドスタッフの川崎真衣さんの登壇を聴きました。
 

その中で、ディズニーランドが２０，０００人を超えるアルバイト(社員は２，０００人)によって支えられていること、そしてなぜその２０，０００人ものアルバイトさんがある意味規律よく高いレベルのｻｰﾋﾞｽが出来るのか、、、、

これは同業界に関わらず産業界が注目しているわけですが、その訳が少しわかりました！！

例えば、ランドの入口の床だけは赤色になっています！！

私知りませんでした、、、っていうか普通のお客さんはおろか、ディズニーフリークでさえもそんなことは知らないでしょう！
なぜ赤色か、、、それはここをレッドカーペットに見立てているからです！
 

大概ランドの入口は、誰よりも早くお好みのアトラクションに走って向かうために、そんな足元など見ている人などいません。

だから、レッドカーペット、つまりお客さんをＶＩＰやスターのように扱う（ディズニーではお客さんをゲスト、スタッフをキャストと称しています）といえども、気付かないわけだからこの赤色の床にすることに意味があるのか？？ということです。

ところが、大事なことは、「それを、働いているスタッフが知っている」ということが最も大事だということ、、、、だそうです！
 

働いている私達が、ディズニーランド（すなわち自分の働く職場）の細部に渡る思いや意味のあることを忠実に、ある意味愚直にやるところなんだ、、、、ということを知っていること、、、、そして浸透していること、、、、

だからこそ２０，０００人もの決してキャリアのない若者(若者ばかりでないでしょうけど、、、)が規律よく、そして高い品質のｻｰﾋﾞｽが出来るという話でした。

まさにこれって「コンセプト＝世界観」や理念の浸透が重要だという話です！
大変な学びになりました！