サロン系セラピストが誤解してはいけない鉄則。
お客さまは「あなたの技術」ではなく「あなた」を買いにきています。
リピーターさんは間違いなくこれです。
もちろんお医者さんや弁護士は技術が一番です。
腕が悪かったらだれも来ない。
しかしサロンに来るお客さまは違います。
・ここに来ると癒される
・先生と話すのが楽しい
・気持ちまでスッキリする
・先生と話すのが楽しい
・気持ちまでスッキリする
これがあるからリピートしてくれます。
逆にこれがない人はどんなに技術が上手でもずっと通ってもらえません。
テクニックが上手で料金が安いところはいくらでもあります。
それでもお客さまが「私はこのサロンに通いたい」と言ってくれる。
その理由はほかでもない、あなたに魅力があるからです。
では魅力ある人、毎月サロンに行きたくなるセラピストってどんな人でしょう。
それはお客さまに好かれている人。
好きな人だったら会いに行きたくなりますよね。
ここからが大事↓
好かれるためにはまず、自分が相手を好きになることです。
キライな相手だったらどうするか？
人間ですから好き嫌いはもちろんあります。
好き嫌いというのは自分が相手にくだすジャッジ＝評価です。
キライなままでもいいので愛することです。
つまり「愛するアクションを起こす」ということです。
それは
・相手の目を見る
・目が合ったら笑う
・相手の存在をゆるす
・目が合ったら笑う
・相手の存在をゆるす
この三つです。
これがあなたを好きになってもらう第一歩です。
こうやって好きになってもらうアクションを起こしても、波長の合わないお客さまは来なくなります。
自分に合ったいいお客さまにだけリピーターさんになってもらう。
それでいいのです。
