初めましての方も、お帰りなさいの方もブログにお越しいただきありがとうございます！
人生サクセス・プロデューサー
中島萌未(ともみ)です
今日はね、徳島からOGクライアントで
英語コーチ養成塾の塾長として活躍する
トマソン可菜さんが東京に来られていたので、2人でランチをしていました♡
可菜さんが先日法人を設立されたので、今日はそのお祝いでペニンシュラホテルのレストランを予約
こちら、眺めが良くて好きなんだぁ
大活躍の1年だった可菜さんの塾では、英語コーチ以外でも中国語や韓国語など、外国語のコーチとして活躍したい方もサポートしてくれるので
気になる方は可菜さんのインスタを
フォローしておいてくださいね
↓
https://instagram.com/kana.thoma?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
でね、今日可菜さんとペニンシュラでランチをしている時に感動してしまったことがあって😭♡
この期待の上をいくことで、
お客様に感動を与える。
って、私たち女性起業家にとってもすごく重要なことなので、シェアさせていただきますね！
その感動ポイントが２つあったんだけど、
まず１つ目が
お食事が始まったタイミングで、
マネージャーさんが挨拶に来てくださったこと
今日は可菜さんのお祝いだったので、
予めデザートプレートに
「法人設立おめでとう！」とメッセージを入れてくださいとご連絡をしていてね。
だから事前にお祝いの席というのは伝わっていたと思うんですが、だからと言ってわざわざマネージャーさんが来てくれるのは私も初体験
でもこれがめちゃくちゃ
ビジネスに置き換えられることで、
何か気づいたことや
伝えたいことがあるときは
口に出して相手に伝える
これが売れっ子先生は
みんなやってることなんですよね
それは例えば
「今日のお洋服素敵ですね♡」とか
「髪型変えられました？」
「この前インスタにアップしてた〇〇が〜」
とか、そういう小さな話題でオッケー♡
あなたが何か
共感したことや、素敵だなと思ったこと、伝えたいなと思ったこと。それは口に出さないと相手に伝わらないのでこの行動ってやっぱり大切だよね
と、私も今日は改めて学びました
そして！今日２つ目の感動ポイントが
プレゼントまでご用意してくれたという事
すごくない？すごいよね？
デザートのタイミングで再度マネージャーさんがきてくださり、可菜さんだけではなく私にまで。しかもお手紙付きで！ボディミルクをプレゼントしてくれたのです
感動のおもてなしに、思わず可菜さんと絶句しながら目を見合わせちゃったよね
いやはや、最初のご挨拶をしていただけただけでも恐縮だったのに、お心遣いに感謝しかありません。本当にありがとうございました！
こんな風にさ、一流のおもてなしってやっぱり期待の上をいくから凄いんですよね。
一流のレストランやホテルに行ったり、飛行機で良いお席に乗るのはこうしたサービスからも学ぶことが沢山あるから
お客様と対面している時間に、どれだけ目の前のお客様に満足していただき、
期待以上の満足感をプレゼントでき
「また来たい」
「また会いたい」
と、お客様に思ってもらえるか
あなたも何処かへお出かけした時に
「今日のサービス気持ち良かったな♡」
「ご飯美味しかったなぁ♡」
「ここはまた来たいな♡」
そう思った時に、ただの消費者感覚で終わるんじゃなくて、そこから
なんで私は
そう思ったんだろう？
そんなことを分析する癖も、起業家として身につけていってくださいね
そこに、ビジネスで飛躍し続けるヒントもゴロゴロ転がっていますから
それでは、今日もブログをお読みいただき
ありがとうございました♡
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