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【仕事をするという思想】
六月も下旬となりましたが、今年
は特に激しい雨になることが多い
ですね。
七夕の牽牛と織姫も心配している
ことでしょう。
牽牛が無事、織姫とデートをする
ためにはどうしたらいいでしょう。
まず、七月七日に晴れるように天
帝にお願いして、勤務先の牛舎の
お休みをいただいて・・・
といった手順でしょう。
さて、地上にいる私たちは、そう
いった一つの仕事のための手順
(作業やタスクを含む)を他の人
に正しく伝えることができるでし
ょうか。
ちょっと悩んでしまう人も多いと
思います。
説明できるし、すぐに他の人に移
譲できるという方、どうやってい
るでしょう。
多くの場合、経験であったり、独
自のやり方が確立されていたりで
言葉にして説明するとなると「難
しい」になってしまうことでしょ
う。
【仕事を構成するもの】
作業やタスクといったレベルで、
それらは何によって構成されてい
るかを考えてみましょう。
話を単純化するためにここでは作
業と呼びます。
作業には必ずアウトプットがあり
ます。
何かを成し遂げるための、作業で
あるわけですから成果物が存在し
ない作業は無いはずですね。
会議などでも、「合意した結果」
などが成果物になります。
ではその成果物を得るためには何
が必要でしょうか。
まずは、入力(インプット)です
ね。材料がなければ何もできない
のは当然です。
しかし、入力だけで作業が始めら
れるでしょうか。
多くの人がここで誤解をしている
ようですが、作業が出来るという
ことは個人の能力は影響しますが
それはあくまでパフォーマンスや
スピードなどの質的問題にすぎま
せん。
【忘れがちな手順】
作業を進めるためには、どうやる
か、つまり「手順」が必要です。
手順を踏めるということは、その
手順を実現するためのスキル(知
識)が必要です。
この知識が往々にして個人の資質
と取り違えられています。
必要なのは「知識」なので、教育
をしてあげればいいわけです。
質的違いは反復などによる習熟は
必要になりますが、どうやればい
いかを知らなければ出来ないとい
うことになります。
さらに言えば、「教育」するにし
ても、その「教育」を受け止める
ことができるスキルを擁している
かという問題があります。
小学1年生に、微分を教えても掛
け算・割り算を教わっていないの
で当然、無理ですね。
それと同様ですが、教える側が自
分が分かっていることなので、こ
こまでは大丈夫だろうといった思
い込み、いざ教えてみると前提と
して知っているはずのことが、全
く分かっていなかったりというこ
とも発生します。
ネットビジネスの塾などでも、
「塾に入るためにパソコンを初め
て買いました」といった人がいま
す。
ところが、カリキュラムは3回目
にいきなりブログのCSSの設定
をしてくださいといった内容で、
パソコンの初心者でなくても戸惑
ってしまう内容になっていて、多
くの人が挫折する結果になってい
ます。
この場合どうするかということに
なるわけですが、作業を分解する
ことが必要です。
スキルも成果物の一つなので、そ
の必要なスキルが得られるまで作
業(タスク)を分割していけばい
いことになります。
【目的に近づくために】
成果物についても同様で、いきな
り「タンカーを作る」と言っても、
全体が出来ることはありません。
個々の部品構成に分割し、部品一
つ一つの設計図を作成し、それぞ
れが矛盾なく組み合わせることが
出来るかを気にしながら、全体の
設計を行い、それらの部品を集め
て組み立てるといった順番になり
ます。
ほとんど全ての作業が部分の積み
上げによって成り立つわけです。
多くの場合、経験的に行っている
作業は、その作業がどういった部
品によって出来ているかを明確に
意識することがなく進められてい
るために、うまく教えることが出
来ないとなっているようです。
【作業分割とWBS】
作業を分割して、つまりブレーク
ダウンしてそれぞれの結果が次の
入力になるように構成していけば、
ワークブレークダウンストラクチ
ャが出来上がります。
この作業の部品化こそが、ワーク
ブレークダウンストラクチャ
(WBS)の真髄と言えます。
仕事には、必ず入力(材料)と方
法(スキル)を必要として、出力
(青果物)が得られます。
この観点で、仕事を組み立て、か
つ、伝えれば、教えることも、巨
大なプロジェクトを成功に導くこ
ともできるのです。
冒頭の牽牛と織姫のデートですが、
実は七月七日が梅雨のど真ん中に
なってしまったのは、カレンダー
が太陽暦になったせいで、旧暦だ
と八月の上旬から中旬の晴れが続
く時期にあたります。
旧暦のままで七夕を行えば、無事
デートができる可能性はかなり高
くなります。
さらに、このい時期はペルセウス
座流星群の競演が花を添えます。
牽牛と織姫は太陽暦の一番の被害
者かもしれません。
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写真は、「北極星」アルフォンスス・ミュシャ
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