こんにちは。向 茂光です。^^
「初回のお客様には、何を話せばいいのでしょうか?」
との質問ありました。
結論を先に言いますね。
お客様の悩みについて、9割は話すことです。
雑談は1割ほどで、大丈夫ですよ。
よく勘違いされるのは、雑談を多めにいれること。
初回のお客様は、自身の体の悩みをなんとかしたくて、来院しています。
悩みについて、たくさん話すことです。
そこから信頼は生まれて、リピーターになるのです。
はじめは、お客様の悩みについて、話しましょうね。
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