電話でお客様に喜んで頂く方法！

頑張ってますか！？　保険営業ノウハウの桜木です。

皆さんはお客様と連絡を取る時、固定電話を使いますか？携帯電話を使いますか？

私はお客様との連絡は携帯電話を使います。

お客さまも携帯電話の方が多いので、番号通知ですぐに誰からのお電話か分かるからです。

皆さんは電話を掛ける時、掛かってきた時、どうやってますか？

掛ける時・・・「もしもし、○○です。今お時間よろしいでしょうか？」

着信があった時・・・「もしもし、○○です。」

でしょうか。

私は電話をする時、必ずお客様の名前を呼ぶようにしています。

掛ける時・・・「□□さん、こんにちは！桜木です！今お時間よろしいですか？」

着信があった時・・・「もしもし□□さん、桜木です！こんにちは！」

ただ名前を呼ばれるだけでも、お客様は「ちゃんとわかっててくれるんだ」と嬉しくなるそうですよ！

ちょっとしたことですが、お客様から信頼されるというのは今後につながります。

皆さんも普段から気にとめてみてはいかがでしょうか。