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• お詫びは“怒ってるから”ではありません。
• 患者さんへのアドバイスを是非していただきたいです！
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• 患者さんに問診票を渡すときに気をつけたい4つのポイント その①
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• 挨拶は受付スタッフだけの仕事ではありません
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• スタッフ同士の挨拶が大切な理由、その①
• 電話の切り方で病院の印象が変わります
• 患者さんに気持ち良くご利用いただくだめのポイント
• 患者さんへの声に出さずに挨拶をする方法
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• スタッフ教育は簡単ロープレを使って体に覚えさせましょう。

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