濱田 真理子
Mariko Hamada
プロフィール
日本大学歯学部附属歯科衛生学校卒業後、財団法人日本歯科研修研究協会勤務。
歯周治療学を学ぶために渡米しながら人財育成・企画・マーケティング会社である有限会社エイチ・エムズコレクションを設立。（Since1994）全国数々の歯科医院立ち上げや転院に携わる。
医療分野の顧客満足度の研究の中で医療スタッフの影響はとても多い事を数字で発見！
その後は独自の調査方法で院内の問題解決を行う。現在は歯科医院の付加価値創造・人財育成スキルアドバイスを中心に活動。
著書
「エムズバージョンアップテキストⅠ魅力UPのスタッフ入門」 医学情報社
「エムズバージョンアップテキストⅡ魅力UPのスタッフ実践」 医学情報社
講師より
1994年の創業より全国数々の歯科医院の立ち上げや転院に関わってきました。
2003年から開始した医療分野の患者不満足度研究の中で医療スタッフの影響はとても多いことを数字で発見し、その後は独自の調査方法と人財育成で問題解決を行ってきました。現在は、歯科医院の付加価値・人材育成を中心に活動を続けています。
スキルでは利益率の高い施術ができる人材育成を心がけています。接遇面では個々のスタッフが患者満足の理解を深め、患者様のため、歯科医院のため、自分のために成長する体験をサポートさせていただきます。