エムズブログをご覧の皆様こんにちは。
新しいセミナーコースのご案内です
コース: 患者さんにとって気持ちがいい施術を考える
～ 歯科医院が自信を持って提供出来るもの ～
患者さんは‘気持ちがいい’‘満足’と思うと、【また来たい】【安心】【人に紹介したい】という感情になります。
このコースでは、患者さんの目線に立ち、自分だったらどうされたら気持ちが良いか？不快に思うのかを実践します。
自分達が行う行動には、必ず理由があります。
患者さんにとって「気持ちがいい」と思ってもらえる施術を【実習を通じて】自分たちで体感していただきます。
歯科医師はじめ医療機関に勤務している全ての方で参加出来る‘参加型’のコースです。
【 内 容 】
○異業種から学ぶ気持ちの良い対応
○歯科医院で活用出来ること
○五感に伝わる気持ち良さ
○覆面調査から見えた、患者さんが‘ずっとこの歯科医院に通いたい’と思うツボ
○歯科医院が自信を持って提供出来るもの
○ディスカッション
○相互実習
○まとめ
【受講者の声】
○普段バキュームやＳＣなどをしていて、患者さんが痛くないかな？と思い
ながらやっていたので、そういう面を確認できてよかった。
○今回のセミナーで学んだことは、患者さんに対して、たった少しの言い間違いなどがあるだけで、患者様を不安な気持ちにさせてしまう事がある、ということでした。患者様に安心感や気持ちよさが感じてもらえるようなサービスを提供しなければならないと思いました。そのためには、今後セミナー内で出た、『実行するべきこと』を1人1人が意識してやらなければならないと思いました。
○今まであいまいだったことをスタッフ全員で再確認することができてよかった。
○今回はこうしたらよいというアドバイスだけではなく、スタッフ同士で患者さん側、アシスト側に分かれ実践できたことでとてもいい勉強になりました。
【詳細】
講師：福⽥知恵⼦ （エイチ・エムズコレクション コンサルタント）
時間：3 時間（座学＆実習）
会場：⻭科医院内
費⽤：講師1 名
参加対象者：⻭科医療スタッフ全て
参加最低⼈数 3 名～9 名まで（3 名1 ユニットで⾏います）
※参加者の少ない場合、多い場合はご相談下さい。
費⽤：73,500 円 （税込）+参加者1 名テキスト1 冊 1000 円 旅費交通費実費請求
申込先 有限会社エイチ・エムズコレクション
〒130-0026 東京都墨⽥区両国4-27-12
電話 03-3846-7611 平⽇Am：9：00-Pm：6：00
E-mail： info@m-dental.com
↓エムズのセミナー情報はこちら
http://www.m-dental.com/cgi-bin/chieko-hamada/chieko-hamada/siteup.cgi?category=1&page=2
新しいセミナーコースのご案内です
コース: 患者さんにとって気持ちがいい施術を考える
～ 歯科医院が自信を持って提供出来るもの ～
患者さんは‘気持ちがいい’‘満足’と思うと、【また来たい】【安心】【人に紹介したい】という感情になります。
このコースでは、患者さんの目線に立ち、自分だったらどうされたら気持ちが良いか？不快に思うのかを実践します。
自分達が行う行動には、必ず理由があります。
患者さんにとって「気持ちがいい」と思ってもらえる施術を【実習を通じて】自分たちで体感していただきます。
歯科医師はじめ医療機関に勤務している全ての方で参加出来る‘参加型’のコースです。
【 内 容 】
○異業種から学ぶ気持ちの良い対応
○歯科医院で活用出来ること
○五感に伝わる気持ち良さ
○覆面調査から見えた、患者さんが‘ずっとこの歯科医院に通いたい’と思うツボ
○歯科医院が自信を持って提供出来るもの
○ディスカッション
○相互実習
○まとめ
【受講者の声】
○普段バキュームやＳＣなどをしていて、患者さんが痛くないかな？と思い
ながらやっていたので、そういう面を確認できてよかった。
○今回のセミナーで学んだことは、患者さんに対して、たった少しの言い間違いなどがあるだけで、患者様を不安な気持ちにさせてしまう事がある、ということでした。患者様に安心感や気持ちよさが感じてもらえるようなサービスを提供しなければならないと思いました。そのためには、今後セミナー内で出た、『実行するべきこと』を1人1人が意識してやらなければならないと思いました。
○今まであいまいだったことをスタッフ全員で再確認することができてよかった。
○今回はこうしたらよいというアドバイスだけではなく、スタッフ同士で患者さん側、アシスト側に分かれ実践できたことでとてもいい勉強になりました。
【詳細】
講師：福⽥知恵⼦ （エイチ・エムズコレクション コンサルタント）
時間：3 時間（座学＆実習）
会場：⻭科医院内
費⽤：講師1 名
参加対象者：⻭科医療スタッフ全て
参加最低⼈数 3 名～9 名まで（3 名1 ユニットで⾏います）
※参加者の少ない場合、多い場合はご相談下さい。
費⽤：73,500 円 （税込）+参加者1 名テキスト1 冊 1000 円 旅費交通費実費請求
申込先 有限会社エイチ・エムズコレクション
〒130-0026 東京都墨⽥区両国4-27-12
電話 03-3846-7611 平⽇Am：9：00-Pm：6：00
E-mail： info@m-dental.com
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