１０月18日に、副社長・北原文子が接遇＆コミュニケーションセミナー2009【実
習コース】を京都にて講演させていただきました。
京都府歯科医師会さま主催のもと、おおよそ100名の受講生さまにお集まりいただ
きました。
何でも、接遇＆コミュニケーションはとても大事であると考えて下さっている先
生方より、このコースが組み込まれたとのことです。
ありがたいお話です！
日々変わりゆく歯科の世界でも、かつてのようにスキルだけを提供できればよい
という考えから、接遇やコミュニケーションも同じぐらい重要であると認識され
るようになりました。
当日は、“なぜそうするの？”かがわかる具体的な例を挙げての説明や、挨拶やお
辞儀の仕方の実習も行われました。抽象的ではなく、具体例を挙げることでより
多くのうなずきを見受けることが出来たと思います。
挨拶やお辞儀の仕方も、より丁寧に行うことを心がけて実践いただいた結果、み
なさまとてもお上手でした！！
本内容が、今後皆様のお仕事の中・生活の中で少しでもお役に立てていただけた
ら幸いです。
当日お世話になりました先生方、受講いただいた皆様、ありがとうございました。
輝く瞳で講義を受講下さった姿が目に刻まれました！
