サービスの心

こんばんは～

台風が接近中とのことで、こちらは雨が続いています

みなさんのところは大丈夫でしょうか？

昨日、今日と結構降っているので警報が出るんじゃないかとソワソワ

そうなると、学校が休みになりますもんね。

とにかくジメジメと嫌です


さて、

只今ネイルの勉強をしているということは

前回の記事でお話しさせていただきました。

ちょっと前になるんですが、

そのネイルの授業とは別になるんですが、

心理学にちょっと触れ

「エゴグラム」という性別診断テストをやったのですが、

これがまたおもしろい！


エゴグラムとは…

アメリカの心理学者エリックバーン博士が創始した「交流分析」という

自我状態をもとに、

人の性格を５つの心の領域に分けたものです。

最終的にはそれがグラフになるんですが、

わたし的には本当に当たっていると思います

心理学の世界では、よくこのエゴグラムを使うそうなのですが

わたしは、今まで知らず初めて知って何だか感動しました

もし、どこかで触れる機会があれば、みなさんもやってみて下さい


…と、まぁ～ネイル以外のことも勉強するんですが、

その中でも「サービス」について。

これは、サービス業、接客などに必要な事。

サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を高める

「サービス接遇」という勉強をしています。


これもまた奥が深いです。

今まで、わたしはサービス業、販売接客と

お客様を相手にする仕事ばかりしてきました。

その中で教えられる事、学ぶ事以外にも

まだまだ知らない事も多く、大変勉強になります！

今後ネイルの仕事をするのにも

必要になってくるであろう、サービスの質

「お客様第一」の考えは簡単なようで難しい気がします。

まだまだ始まったばかりなので、

どんどん勉強していきたいです


そして、これもサービス接遇という検定があるのご存知でしょうか？

できれば、この資格も取得したいと考えています。…が、

ネイルの検定もあって

どうなのかなぁって感じです


まっ、自分のペースで頑張れたらと思います


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