本日

本日２度目の書き込みなり～。珍しい。


仕事の話。


お客様から電話が入った。うちが取次業務をしている会社があり、お客様の元へ伺わなければいけないところ、アポイントの電話が全然来ないとのこと。かなりお怒りになっていた。うちの会社に非があるわけじゃないけど、取り次ぎをしている以上、きちんと対応しなければならないので、お客様に説明し、大元の会社に連絡を取った。むこうの対応の仕方もちょっとおかしかった（自分のところは悪くないような言い方だった。）けど、お客様からうちに電話があった後、今から向かうとお客様に連絡を入れていたらしく、タイミングがずれていたようだった。 心配だったので、折り返しお客様に連絡を入れてみた。

申し訳ございません、とひたすら謝ったら、さっきのカンカンな態度とうってかわり、「悪いね、またよろしくね」と凄く感じ良く対応して下さった。


誠意をもってお詫びすれば、伝わるもんだなぁ…と、ちょっと嬉しくなった。


だとしても、あっちの会社がおかしい事にはかわりはないが。本来なら、謝りの電話を入れなければいけないのはあっちじゃないのか。お客様に直接連絡を入れず、訪問担当者に連絡を取って確認して、うちに電話してきた。うちから連絡しなかったら、誰もお詫びしなかったってこと。迷惑かけたのに有り得ない！


間違ってる！！絶対！！！


という、嬉しかった事と府に落ちない事があったので今日の気持ちを記してみた。以上！