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子育て世代のママ限定
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misakiです♡
本日のテーマはこちら♡
ヒアリングを制するうえで最も大切なこと
ビジネスをするうえで
必要不可欠なのは
ヒアリング力✨
ヒアリングが大切なことって
漠然と知ってますよね。
でも
なんで大切かって
知ってますか?🥺
ヒアリングをしっかりできないと
お客様にベストな提案が
できないから
なんです✨
とはいっても
ヒアリングが大切なことって
知ってるし
やってるつもり!!!
ヒアリングって一体
何を聞いたらいいの?
聞いてるつもりなんだけど
お客様の違和感をぬぐえてない気が
するのはどうしてかな?🥺
って思ったことありませんか?🤫
なかなかビジネスが
うまくいってないなー💦
お客様の表情が
いまいちぱっとしないなー💦
って思ったこと
ありませんか?🤫
実はあなたのヒアリング
大事なポイントが抜けているんです!😭
ヒアリングをするうえで
お客様を
承認すること♥
がまず何より大切になります。
じゃあ一体
何を承認すればいいのか?😎
そのポイントが
①結果
②過程
③行動
④意識
⑤存在
この5つです✨
そしてついつい忘れがちなのが
この
行動・意識・存在
この3つ!!!
結果や過程にばかり
目を向けて
どんな行動をしているのか
どんな意識なのか
そして何より
お客様の存在を
承認することを忘れていませんか?🥺
あなたならどんな
人に自分の悩みを話そうって
思いますか?🥺
淡々と悩みを聞く前に
しっかりあなたという存在を
認めてもらうことで
「この人になら」
と気持ちを伝えたくなりませんか?🙄
そして伝えてもらってはじめて
お客様のお悩みの根っこが
聞き出せるのです♥
だから、お悩みをヒアリングできないと
お悩みを解決することも
できないんです😭
承認してもらえてはじめて
「この人になら話そう✨」
って思いませんか?
あなたのもとに来てくれたお客様には
必ず何かしらあなたの
もとに来てくれた
理由があります♥
だからこそプロとして
ヒアリングをする前に
承認することって
めっちゃ大事なんです🌈💝
なんで来てくれたのか
何に価値を感じてくれたのか
そして、あなたの思いとお客様の
想いにずれがないのか
しっかりヒアリングすることで
信頼関係を築くことにも
繋がりますよね❤
╱
わたしも心から
お客様に寄り添えるようになりたい🌈💝
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