瀬尾です。
突然ですが、
あなたは誰の、どんな問題・悩みを、
どうやって解決する人ですか？
ちょっと考えてみてください。
この質問がすんなり答えられると
「コース（回数券）が終わると
卒業しちゃって来なくなってしまう」
という悩みの解決のヒントに
なると思います。
・・・
一つ事例を出しましょう。
私のクライアントにリフォーム業を
やっていた女性がいます。
年に何回もリフォームする人って
滅多にいませんから
リフォーム業というのは、
基本的にリピートがありません。
彼女のリフォームの売りは
自然素材にこだわっていること。
自然素材の家にリフォームすると
気持ち良く過ごすことができ
特に
アレルギーや喘息を患っている
子供にとっては
文字通り息がしやすくなるそうです。
そこで彼女は自分の仕事を
「自然素材のリフォーム屋さん」ではなく
「アレルギーっ子ママのための生活空間アドバイザー」
と捉え直しました。
最初の質問に合わせると
誰の
→アレルギーの子供がいるママさん
どんな悩み
→子供がアレルギーで可哀想
解決策
→アレルギーを軽減する住環境の啓発
ということになります。
そうすることで
リフォーム以外の商品も
売れるようになりました。
・グループ講座
・個別アドバイス
・家庭用浄水器の販売代理
・片付けサービスの販売代理
・アレルギーママのコミュニティ
などなど、、、
商品案は色々出ますよね。
というわけで、
あなたもぜひご自身の仕事を
捉え直してみてください。
単に
「セラピスト」「整体師」「美容師」
などの肩書きで考えていると
視野が狭まります。
逆に
「自分がお客さんにどんな価値提供をするのか？」
から考えれば、
きっとあなたの武器が増えますよ。
P.S.
そういえば以前こんな記事を書きました。
ブライダルなどのリピートのない業種が
どうやってリピーターを獲得するか？
という話ですが、
リピートビジネスでも同じことは言えます。
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