前回のブログでは「否定を肯定に変換する方法」を書きました
例えば、
「仕事が遅いので、任せられません」
↓
「仕事が早くなれば、任せられます」
このように同じ内容を相手に伝えるのであれば、
「否定的な言葉」ではなく「肯定的な言葉」で伝えると、
相手のやる気も上がり、自分への信頼度も上がります
しかし、頭では分かっていても、人はなかなか変われないものです
なので、今回は「肯定的な人になる方法」について書こうと思います
●【人の良い面を見つける】
人は多面的で、良い面も悪い面もあります
何もしなくても、勝手に見えてくるのが「悪い面」です
なので「良い面」を見ようと意識してみることが大切です
良い面が見えるようになると、
出てくる言葉も自然と肯定的になるはずです
●【相手の話を最後まで聞く】
話の途中で自分を意見を言ってしまうと、相手は否定された気分になります
相手の話を最後まできちんと聞くことが大切です
「アドバイスを求めているのか？」
「共感を求めているのか？」
「どちらの方向に背中を押してほしいのか」
「率直なあなたの意見がほしいのか」
あなたに話すということは、あなたに「何か」を求めているということです
自分の「答え」と同時に、相手の「答え」も考えてみるのがおすすめです
●【スタッフにもパートナーにもお客様と同じ気配りを】
サービス業の人たちは、
「お客様は何を求めているのか？」
「お客様は何をしてほしいのか？」
「お客様は何に困っているのか？」
常に気を配り、行動していると思います
しかし、仕事仲間や恋人や夫婦になると、ついつい忘れてしまいます
なので、自分の「身近な人こそ」気持ちを汲み取ろうとすることで、
自然と相手の話を聞けるようになり、相手を否定することが減ると思います
日頃から無意識のうちに「否定的な言葉」を使っていると、
相手のやる気を削いだり、信頼を無くしたりしているかもしれません
「伝え方」一つで人間関係は大きく変わります
つまり、世界が変わります
部下のやる気がない
チームが動いてくれない
パートナーが信頼してくれない
もしかしたら、相手を否定していませんか？
「否定的な言葉」ではなく「肯定的な言葉」で伝えると、
相手へ好印象を与え、相手のモチベーションも上がり、
職場でも家庭でも、コミュニケーションが取りやすくなります
「悩みの原因」のほとんどが「人間関係」
「人間関係」のほとんどは「言葉」で作られています
「伝え方」見直してみませんか？
僕も頑張ります
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