テーマ『愚痴』は、主にアルバイト中の話を書こうと思ってます。
今日は私の中で2番目にうざいおっさんが来た。
どうウザイかっていうと、「おねぇちゃん、これ頂戴」
…ここまでなら普通のお客。
会計終わって、しばらく別作業してると、「おねぇちゃん、これ頂戴。下の本はタダやろ?」
…anのボールペン付冊子と、もう一冊求人誌持ってくる。
んで、ひとしきり何かをしゃべった後(そのおっさんはしゃべりすぎで内容いっぱいありすぎて覚えてない)、「おねぇちゃん、細木数子のやつオレの調べてくれる?」
……私が細木数子コーナーに移動してすぐ、
「やっぱりえぇわ。オレこんなん興味ないし」
な、何ぃぃぃぃ("皿")!?
そして、またしばらく占いの話して、(くどいようですが、一回一回の話が長いので内容は覚えてない)
「おねぇちゃん細木数子の何で?」
…どうやら私の○○星人を聞かれたらしい。
セクハラだよ、おっさん。えぇ、立派なセクハラだよ。
と思いつつも「私わかりません」と言い、
「何で?」と言われたので
「私占いに興味ないんです。信じてませんから」(実話。)
…って言ったら、なんと、
こともあろうに自分が占いをしてて、かつ超当たるって事を言い出した(延々と)。
いや、実は何星人かぐらい知ってますよ、自分がね。
ただ、おっさんの相手するんうっとおしいから話避けようとしてるだけなんですよ。
察してくれ、おっさん。
まぁその客は凄いうっとおしくてですね。
電話だと暴言はきまくりなわけです。
「あそこの○○って本屋やったらすぐ取り寄せてくれんねんけど…」
前にそう言われて、
「本だらそこで買ぉとけやおっさん(ー"ー)」
と思いつつも「そうなんですか」と受け流し。
「ちゃんとわかってくれてるんか?」
とか言い出した時にはホンマ切れそうになりました。
まぁ一番ムカつくおっさんはこんなもんじゃないですけどね。
今度接客当たった時にまた書きます。
ホンマうっとい。
なんかね、日本人は(いや、私も日本人だけど)客が神だと思いすぎてる。
私も店員の態度悪くて感じ悪いと思った事はありますけど、自分も態度悪い時あるかもしれないし、少なくとも会計してる時とかに悪い態度取られたこと無いから文句とかって言ったこと無いですよ。
100%向こうが悪い時はクレーム付けますけど(オーダーしたパンが真っ黒に焼けて出てきて、硬くて食べれなかった時とか、買った本の乱丁とかね)、気分で怒鳴りつけたりとかってないですよ。
うちなら本屋なので、こんな事例があるんですが、おっさんはこういうパターンが多い。
①本のタイトルはっきりわからないくせにあやふやなまま聞いてきて(そういう時はたいていタイトルが中途半端もしくは途中の部分でわからない)、見つかるのが遅かったら文句を言う。…しかもヤンキー口調が多い。
②新聞、テレビで見てんけど…って言ってくる(店員がそのメディアを全部見てると思うな!例え毎日新聞見てて、テレビもチェックしてても、店員一人でカバーできる範囲を知ってくれ。私なら朝日新聞と日刊スポーツ以外は知らん!)。見つからなければイライラした口調でせかす。
ちょっと考えればわかることだと思うんです。
毎日莫大な量の書籍、雑誌、コミック、ムックなんかが出版されてます。だから、本当に有名な本とか有名なものしかわからないんですよ。自分が担当してる範囲ならなんとかタイトル聞けば反応できるって程度で。
うちは小さい個人経営の本屋だからって、聞けば何でもわかると思うその神経がわかりません。ほしい本があるなら、自分で把握するべきだと思います。
スーパーで食品買うときに、「豆腐買おう」って思って家を出て、忘れる人っていないとおもうんですよ。
もしたくさん買うものがあればメモすると思うし。
それと同じで、わからなければ店員は確かにお手伝いします。レジ打ちだけじゃなくて、お手伝いをすることも店員の仕事ですから。
けど、店員が見つけれて当たり前だと思うのは勘弁してほしいです。もちろん聞かれて、検索すれば80%見つけれますけどね。さっきの例で行くと、「豆腐」を買いに行ったのに、どこにあるのかわからなくて店員さんに聞くのに「味噌汁に入れるなんか…あの…え~…四角いやつどこです?」とか聞いてるのとおなじですよ。
いや、本当にわからない時はしょうがないと思うんです。でも、だからってこっちが見つけられなかったら怒鳴ったりイライラしたりするのを止めてくださいってことなんですよ。
あなたがわからないんだから、私がわかるわけないですよ。
そういう時は客がわからないのに、店員が知るわけ無い…くらいの駄目元で聞いてください。
書籍は本当に種類がたくさんあるんです。類似タイトルもたくさんあるし、気持ちを察してくださいね。
もちろん、こちらも一生懸命頑張りますが。
ってわけで、今日は完全に愚痴でした。
すんません……。