社長さんのための
プライバシーマークコンサルタント
仲川実香です。
以前、勤めていた会社の人。
年齢も上の方で、役職も次長さん。
担当していた仕事は、官庁関係に提出する書類の作成。
で、会社は、その人ひとりに、全てを任せていた。
が、
ある日、その人は、コンビニで万引きして捕まり、警察へ
当然、会社に来られないから、その人の仕事は、ストップ
で、
官庁関係の仕事、それに付随していた仕事は、誰もわからない。
どこまで進んでいたのか？
期日までに提出するものは？
とうとう、情報システムの人が、上司立ち会いのもと、その人のID パスワードなどで、パソコンを開け、、、
という事件がありました。
担当者ひとりに任せていると、
担当者のメールを見なければ、
わからない状態になっていると、
恐ろしいことに・・・
その顧客対応において
絶対に避けるべきメール
“３つ”の危険な運用
は、
①一人の専任者が顧客対応を一手に引き受けている
・インフルエンザなど、突発的な事態で対応業務がストップしてしまう。
・専任者以外は、誰も顧客対応できず作業効率が悪い。
・専任者は休暇が取れず、労働環境が悪化。
②履歴蓄積のためにメール送信用パソコンを１台で運用
・複数人が同時に顧客対応できず、作業パソコンの取り合いに。
・周囲が、対応状況を把握できない。
・作業パソコンの故障で対応業務がすべてストップしてしまう。
③顧客からのメールをCC、BCC、メーリングリストで共有している
・誰がどのメールに回答したのか把握できず、対応漏れ、二重対応につながる。
・膨大なメールが社内に飛び交い、重要なメールを見失う可能性も。
・新たに窓口担当者を増やしても、過去の履歴が共有できない。
ひとり社長、
個人事業主であれば、全てを把握できますが、
お客さまが増えて、従業員が増えて、
作業が増えると、
顔が見えない、
直接お会いしない
メールなどの顧客対応は、
特に注意を払わないと、
取り返しがつかないことに
今や、個人情報保護法も厳しくなり、
ずさんなメール管理は、
会社生命も脅かします
うちの会社、こんな状態かも
こんな状態になりつつある
もはや、お客さま対応のメールが、管理できない状態で
の社長さん💖
朗報です
顧客対応に便利な
専用ツールがあるんです。
それは、難しいんでしょ？
操作が面倒でしょ？
・・・
大丈夫！
カンパニーアテンダントにご相談下さい。
今、ちょっと不安な
社長さんも、
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相談は、無料です。
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「きほんのき」から
個人情報保護法
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この度、
カンパニーアテンダントは、
中小企業の社長さん向けの
改正個人情報保護法
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日程が決まり次第、お知らせしますね
個人情報保護法、プライバシーマークについて、丁寧に、説明致します。
社員教育も引き受けますよ
ちょっと心配の社長さんも
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どうしたらいいのか、わからない社長さんも
カンパニーアテンダントが
プライバシーマークについて
無料で相談に乗ります。
あなたの会社へ伺います。
主な訪問先
愛知県、名古屋市、大府市、刈谷市、知立市、安城市、豊田市、岡崎市、
大府市から片道１時間程度
東京都、大阪府、京都府につきましても、お時間に限りがございますが、伺います。
その他の地域の方もご相談ください。
ご興味がある方は
お問い合わせ、ご相談下さい。
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