昨日、仕事でちょっとしたミスが発覚し、今日発売の商品に間違った特典が付いて発送されてしまいました。
商品を購入した人のリストはあるので、その人達には間違った特典が発送された事に対するお詫びと、正しい特典は一日遅れで到着する内容のメールをすぐに送り、今日の午後に正しい特典のみの発送を完了しました。
万が一、クレームが入った時の為に、カスタマーサービスセンターにこの件を報告し、対応に関しての指示を出しました。
普通はこれで終了。
間違った件数も約50件とさほど多くないので、まずクレームは入らないと思います。
しかーし、前にも登場した過剰に反応する女のK上 が、このアーティストの担当だったのが不運でした…。
この特典間違いの件を自分の部署の一番偉いMD含めて関係各位にメールで流し、ファンクラブにも問い合わせが入ったらどうするんだと、ギャーギャー騒ぎ出しました。
もう最悪です。
確かにうちの部署のミス。
と言うか私のミスだけど、自分を擁護する訳ではないですが、原因を調べたらかなり不運としか言いようがない所があったんです。
でもはっきり言って大したトラブルじゃあありません。
それを鬼の首を取ったように騒ぎ立てるこのK上。
何で滅多に起きない不運なトラブルが、彼女の担当物件なんでしょう…。
これもマーフィーの法則か?
商品を購入した人のリストはあるので、その人達には間違った特典が発送された事に対するお詫びと、正しい特典は一日遅れで到着する内容のメールをすぐに送り、今日の午後に正しい特典のみの発送を完了しました。
万が一、クレームが入った時の為に、カスタマーサービスセンターにこの件を報告し、対応に関しての指示を出しました。
普通はこれで終了。
間違った件数も約50件とさほど多くないので、まずクレームは入らないと思います。
しかーし、前にも登場した過剰に反応する女のK上 が、このアーティストの担当だったのが不運でした…。
この特典間違いの件を自分の部署の一番偉いMD含めて関係各位にメールで流し、ファンクラブにも問い合わせが入ったらどうするんだと、ギャーギャー騒ぎ出しました。
もう最悪です。
確かにうちの部署のミス。
と言うか私のミスだけど、自分を擁護する訳ではないですが、原因を調べたらかなり不運としか言いようがない所があったんです。
でもはっきり言って大したトラブルじゃあありません。
それを鬼の首を取ったように騒ぎ立てるこのK上。
何で滅多に起きない不運なトラブルが、彼女の担当物件なんでしょう…。
これもマーフィーの法則か?