おはようござます！
【言葉の認識を合わせる】
人とコミュニケーションをする方法として、
言葉があります。
ここまで発達したツールは生物の中で、
唯一人間が与えられたものです。
ですけど、これが様々なトラブルの原因にも
なります。
同じ言葉ひとつをとっても、
相手の受け取り方が違う場合があるので、
相手が違えば、伝わり方が変わるなんてこと、
日常茶飯事です。
「動物」ときいて連想するものは何ですか？
私はライオンなんですけど、
あなたは違うんじゃないでしょうか笑。
こんな風にたった一言だけでも、人とは
認識が簡単にずれてしまうんです。
うまく伝わらないなあと思ったら、
言葉に対する相手の前提条件から
順番に探って確認していってください。
この言葉はどういう意味で使っているんだろう。
ここからですね。
そしてその認識が自分とずれていたら、
そこに修正を加えつつ、相手の認識をつかんで、
言葉の認識のずれをなくしていく。
これの繰り返しで、
円滑なコミュニケーションが生まれます。
時間はかかるけど、このやり取りを積み重ねることで
お互いの信頼関係がつくられるって思います。
丁寧にコミュニケーションを重ねることが、
信頼関係構築の第一歩です。
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◇直江 博
ライフアルケミスト
（コーチ、コピーライター ）
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