「コミュニケーション能力」は、現代の日本で重要視されているスキルのひとつ。ビジネスにおいても恋愛においても、「コミュニケーションスキルを身につけたい」と言う人は少なくない。
そうしたなかで、新卒学生を採用する企業も同様に、「コミュニケーション能力」を最重要視しているようだ。日本経済団体連合会が9月28日に発表した調査結果によれば、「選考時に重視する要素」の第1位は8年連続で「コミュニケーション能力」。この結果を逆読みすると、「採用側は新卒者のコミュニケーション能力を不安視している」とも取れる。では、ビジネスシーンで新卒者に求められるコミュニケーションとはどのようなものなのだろうか。
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調査は同会企業会員のうち、1274社を対象に実施し、545社から回答を得た（無記名式アンケート）。調査期間は2011年7～8月。同調査は1997年から毎年行っている。
同アンケートは、「選考にあたって特に重視した点」として、「コミュニケーション能力」「主体性」「協調性」「チャレンジ精神」「誠実性」「責任感」など25項目の中から重視する5つを選ぶもの。「コミュニケーション能力」を選んだ企業は80.2％と大多数に上り、2001年～2011年の10年間では2003年以外、1位となっている（2003年は「チャレンジ精神」が1位）。「コミュニケーション能力」を重視する企業が徐々に右上がりになっているのも特徴だ。
ここで気になるのは3位の「協調性」（55.0）。「協調性」も大きく捉えれば「コミュニケーション能力」のひとつと言えるだろうが、「コミュニケーション能力」全般となると、「協調性」に比べてアクティブに情報を発信していく要素も含まれるイメージがある。となると、2位の「主体性」（62.1％）と「協調性」の両方の意味合いを兼ねるのが「コミュニケーション能力」と言えるかもしれない。
周囲のビジネスパーソンたちに、「新卒に求めるコミュニケーション能力は何か」を聞いてみたところ、次のような答えが返ってきた。
「同年代と円滑に話せることではなく、年代の離れた相手とでも楽しんで仕事できること」（38歳／男性）
「自分の意見を言うだけでも聞くだけでもダメで、その両方ができること」（30歳／女性）
「立場の違う人の意見を否定せず、なぜその人がそう考えるのかを分析する姿勢が必要だと感じる」（32歳／男性）
「最低限、トラブルを起こすような感情の見せつけ方をしないこと」（55歳／男性）
「人それぞれコミュニケーションの取り方があると思うが、新卒には自分に何が求められているかを常に考える力を持ってほしい」（42歳／女性）
「1言えば10理解しろとまでは言わないが、5ぐらいは理解してほしい」（43歳／男性）
あなたの意見に似たものはあっただろうか。
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長引く不況により、新入社員を教育するだけの余裕がない会社も少なくない。新入社員には、これまで以上に「コミュニケーション能力」をつけ、先輩社員の意図をいち早く察知し、なおかつ自分の意見を言うことが求められているのかもしれない。
しかし、新入社員だった頃、「この先輩（上司）、コミュニケーション下手だなあ」と感じた経験のある人もいることだろう。先日、取材中に30代の女性コンサルタントから聞いたこんな言葉が心に残ったので最後に紹介したい。
「自分にコミュニケーション能力があるとは思わないようにしている。そう思った時点で、相手を理解する努力をしなくなってしまうから」
ディスコミュニケーションはストレスの素。新卒に「コミュニケーション能力」を求めすぎないためにも、自分のコミュニケーション能力をまず見直したい。
（プレスラボ 小川たまか）
