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SONYの55型4Kテレビ2年で故障レポート
2015年9月に購入したSONY製KJ-55X9300Cが僅か2年で故障。歴代、私が購入したテレビでは最短での故障だ。
先日、家に帰ったら異常を示す赤ランプが点滅していて、それから電源が入らなくなった。どうしようもないので、ネットで修理を予約したが、最短の日程で1週間後となった。修理費用の最大目安は5万円と書いてあった。30万円以上もするテレビが2年で故障して修理代が5万円て詐欺じゃねーかと思いつつ、巨大なテレビを置物にしておくわけにもいかず、修理代については了承して予約の手続を取った。
このテレビにはスカパー!プレミアムのチューナーが内臓されており、私は有料契約しているのだが、故障中は視聴することができない。BSであれば他のテレビにB-CASカードを移せば見れるのだが、光はそれができないので故障の影響はWパンチである。
さて、修理の日。朝、時間の連絡があり、丁重な電話であった。そして時間通りにサービスの人が2人組でやってきた。大型テレビなので、台から下ろしたり作業はそれなりに大がかりだったが、手際良く検査は進んだ。結果としては基盤の一部を交換しなければいけないとのことだった。そして、費用の話になり、部品代は5,000円くらいとの説明を受け、それくらいなら仕方ないと一瞬気を許したが、技術料が20,000円で合わせて25,000円になるというのが結論だった。技術料って、技術がないから壊れるんじゃねーか。そんなメーカーに技術料払うのかよ。実は内心、そうは言っても高級テレビの上客だし今回は修理代はいただきませんという展開を期待していたのだが…。今回直してもまた2年経ったら同じことになるんじゃないの？と突っ込んでやったら、機械なので…。延長保証は入られてないんですか？と言ってきた。入ってないと答えたら、こういうときのために延長保証があるので…と、延長保証に入ってないのが失敗ですよと言わんばかりの物言いだった。腹立つわー。
結局、会社を休んでまで修理の応対をしていたので、いいから早く終われと思って、料金は了承して基盤を交換してもらった。時間的には全部で1時間ちょっと。手際は見事なもんだ。テレビは元通りに使えるようになった。ちなみに各種設定は全部やり直し。
このテレビ、画質と音質は申し分ない。だが、買った直後からしょっちゅうバグで再起動が必要となる。これはAndroidで動いていることが原因と思われるが、テレビの本質の部分では秀逸でも、基本動作の面では非常に完成度が低いのだ。今どきパソコンでも再起動なんてそんなにしないのに。こんな中途半端な製品を高額で売りながら、修理代はちゃっかり取りやがる。しかも修理の奴も腰の低い、最後は許しちゃうキャラのスタッフを計算高くよこしてくる。SONYタイマー商法がきっちり確立されてるわ。
さらに、5月に買ったばかりのXPERIAも全く同時期に故障した。もちろんこっちは修理代はかからないが、交換でなく修理だった。綺麗に貼ったばかりのガラスフィルムも強制的に剥がされ、修理時にモバイルSuicaの移行手続をやらなかったので、その手数料もJRに取られ…。なんなんだよ、SONY