今日も
「営業が苦手な40代の士業のための
セルフブランディング」を
お伝えしています。
みなさん
こんにちは
「先生」のためのブランディングプロデューサー
大後ひろ子です＾＾
今日はどんな1日でしたか？
みなさん
お客さまからの信頼って
どうやって獲得していますか？
実績を並べる？
男性士業との差別化は？
いろんな方法がありますが
今日は信頼獲得に一番大切な
士業の女性が 仕事を頼まれる
「信頼獲得の話し方」
についてお話しします。
特に女性の士業のみなさん！
同じ職種の
男性と同じようなトークの仕方を
していませんか？
最近では仕事における男女の差は
だいぶ少なくはなってきましたが、
まだまだ
社会的に同じ士業でも
男性のクライアントでは
「男性の担当者の方が信用できてしまうかも」と思ってしまう
頭の固いお客さまがいるものです。
では、女性の士業がどうやって
たくさんのお客さまを獲得するのか！？
男性の士業にできなくて
女性の士業にできる
信頼される話し方のコツを３つお伝えします。
1:まずは相手を「信用する」
男性クライアントから信用を得たいのであれば、
まず最初にしなければいけないこと
それは
あなたがそのクライアントを信用することが鉄則です！
警戒心が強かったり、
どこか心を開かない感じがする女性とは、
男性クライアントは距離を縮めることができません。
逆に、あなたが目の前を信用して話をし始めれば
男性クライアントも心を開いて
その人が今困っていることを
話しだしてくれますよ＾＾
２:ちゃんと「意見」を言う
男性クライアントに対して、
「お客さまに嫌われたくない」という思いが働くのは当然のこと。
とはいえ、その思いが強くなりすぎて、
専門家としての自分の意見や考えを全く主張せずに、
クライアントの言いなりになるのはとっても危険です！
それでは一緒にいても問題は解決しませんし、
クライアントからも
「この人は何を考えているのかわからない。
仕事できるのかな？」と感じるはず。
あなたの専門家としての意見をちゃんと言って、
クライアントの悩みの解決に向けて一緒に考えていければ、
信頼度は間違いなく強くなっていきますよ。
３:「全否定」はしない
「それは無理ですよ」とか
「それは間違ってますよ」などと
否定ばかりする女性士業には、
「俺の悩みをわかってくれない専門家だ！」と
男性はイライラが募ってしまいます。
そんな女性士業とは信頼関係が築けず、
敵対心が芽生える可能性も。
２つ目で話した通り、
クライアントの全てを肯定する必要はないですが、
全否定をしたり、
頭ごなしに否定するのは、
NGです。
「まず一度は受け入れる」
という姿勢を見せないと、
男性クライアントは
あなたには近づいてさえ来なくなってしまいますよ＞＜
４:「理解と共感」を示す
男性クライアントは
安心して話せる士業の専門家を探しています。
自分の話に共感してくれたり、
理解を示す女性の士業専門家には、
男性クライアントは信頼感を持ちます。
また、
センスや価値観が近い感じもするので、
親近感を覚えることもあるのです。
例えば、
会話中に共感する話があった場合は、
「すごくわかります」などの共感を伝える
言葉でちゃんと示すことが大事。
わかってくれる女性なら話しやすいですし、
困りごとを安心して話せる専門家でもあるので、
男性は心を許すようになっていくものですよ。
あなたから心を開いて、
自分から信用を示していく。
まずはそれを実行していくことが、
男性クライアントから信頼してもらい
仕事が殺到するトークの
１番のコツだと言えます。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
今日もあなたが
たくさんのクライアントと
幸せになることを応援しています＾＾
「先生」のためのブランデイングプロデューサー
大後ひろ子
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