「楽しい仕事－明日からやる気がわき出る心理学 なぜ働いても達成感がないのか－」
1.迷ったときには、その現実を受け止めて前に進め
2.リスクを取りそれをチャンスに変えるために必要な条件がPDCA
3.リスクを取る大きな勇気があっても、自分でPDCAを回せない人は、
背負ったリスクが何倍にもなって戻ってくる可能性が高いので、
リスクを取らないほうが良い。
4.インプロ・シンキングの基本
・相手の言葉やアイデアを瞬間的に受け入れ、
そこに自分のイデアを瞬間的にプラスにする。
・瞬間的、即興的に反応すること。
5.受け入れるのはチームメンバーの言葉アイデアだけではない。
6.発想よりも行動と努力に幸運によって栄冠を勝ち得た事例が圧倒的に多い。
7.発想を行動に結びつけることは困難。
8.長年にわたって積み重ねてきた古い生活習慣を変える特効薬的な方法は、
日常生活の中で自然に行われる訓練に勝るものはない。
9.苦しみを直視し、人生から与えられた課題から逃げないのが心の仕組みを
育てておくこと。
10.新しいビジネスを立ち上げるためには、疫病神にとりつかれたあなたを
サポートしてくれるヒューマンネットワークの構築
11.相互の深い信頼は、すぐれたコミュニケーション能力と誠実さから生まれる。
12.優れたコミュニケーション能力を自己開発する第一歩は、相手の話を先入観
なしに聴き取れること。
13.コミュニケーションを高める第二歩は、自分が相手に何を伝えたいのかを明確に
把握すること。
14.第三歩は伝えたいことをできるだけわかりやすく、相手が受け取りやすい形で
伝えるスキルを磨くこと。
15.まずは自らを自身で解体すればよい。
16.自分の売り物になるパーツややりたいことを見定めたら、それ以外の人や社内の
別の部の責任者に機会を見つけて表明する。
17.成果を資産と考え、借方に記入、自分の心の動きを資本とみなし、
成果を生み出すことに関係した人たちの行動とその結果から生まれた
集団的な力を負債と考え、貸方に記入。
18.素直に出した自分は相手を受け入れやすくなる
19.自分にしかできない「ギフト」に早く気づくこと
20.キャリアとは、仕事を通じて得られる能力。
21.人間は想定できる期待と現実との間に差がないと行動を起こさない。
22.PASONAの法則
反応があるちらしやDMに見られる共通の法則。
P(Problem)
問題点。
対象顧客が抱えている問題点を明確化すること。
A(Agitation)
問題点をさらにあぶりたてること
SO(SOlution)
問題点の解決策を提示すること。
N(Narrow down)
絞込みのこと。
A(Action)
行動への呼び掛け。
23.「限定」と言われると人は行動を起こす。
24.行列作りのコツは、レジ係の人を増やさない。
25.行列はお客とに楽しいものらしい。
26.見落とせないのは客が家電店からける受ける心理的プレッシャー、
「貸し」をつくっており、それが客に対する商品購入のプレッシャーに
なっていること。
27.セールスで成功するには客に好印象を与えること。
28.ノーを繰り返すことで、交渉相手の手の内を次々に知ることができるので、
それだけ最終段階で交渉が有利になる。
「楽しい仕事
－明日からやる気がわき出る心理学 なぜ働いても達成感がないのか－」
神田昌典ほか(プレジデント社)
1,143円 + 税
-目次-
1章 「仕事を楽しむ」動機付け
「心の固定費」と成果主義時代を生き抜く知恵 高橋俊介
「知的生産力」を高める三カ条 内田政志
「リスクを取る意思決定」を躊躇なくするには 吉田元彦
変更対応力を高める「インプロ・シンキング」とは 秋山桃里
なぜ人は困難から逃げようとするのか 松下信武
2章 「キャリア不安」解消術
「役立つキャリア」を自然に身につける法 高橋俊介
「成果につながる能力」コンピンテシーの高め方 川上真史
「ローパフォーマー宣告」に負けない法 江村正記
自分のコンピンテシーを自己査定する法 松下信武
「仮面」をかぶらないキャリアのつくり方 小杉俊哉
ある日突然M&Aに遭ったらキャリアをどう変えるか 島谷陽一
3章 顧客の心を掴む
すぐに買いたくなる文章の順番「PASONAの法則」とは 神田昌典
顧客をファンにする「存在をねぎらう」クレーム対応 神田昌典
デパ地下分析「行列ができる売り場」の秘密 松井たま夫
「無料貸し出し」に見る販売促進メカニズム 松井たま夫
交渉を有利に導く「沈黙」「あいづち」「ノー」の使い方 渋谷昌三
4章 人に知られたくない深層心理
男同士の嫉妬のメカニズム 町沢静夫
タイプ別分析！あなた流「最適の保身術」 松下信武
禁煙と目標達成のメカニズム 松井たま夫
詐欺商法にひっかる人の心のメカニズム 松井たま夫
5章 「会社と家庭」のはざま
まじめ上司が「色仕掛けの罠」にはまる時 和田迪子
「仕事のストレス」と「夫婦の愛」の相関関係 遠山高史
認知行動科学で「妻との問題」を解決する 佐久間万夫
あなたの「潜在的セクハラ志向度」測ります 松井たま夫