「人が輝くサービス スターバックスと僕の成長物語」

以前スターバックスで働いていた方が書かれた本です

未だにスターバックスに行ったことがない、

行かないと決めている私ですが

マーケティングの観点、世間の評判、・・・・・・・・

いわゆる、

スターバックス・エクスペリエンスに興味を持ち読んだ本です

スターバックスで働いていたからこそ書ける内容で、

スターバックス、スターバックの出すコーヒー、・・・・・・・

働いている方々が隅々まで愛し、プライドを持ち働き続けていることに、

働くにあたってES(※)こそ最も大事であるという自分の持論に

改めて自信を持つことはできました

何のために働いているか疑問に持っている方、自信が持てない方、

・・・・・の方々が読んでいただければ、

そのこと、それに付随することについて、

何となく気付かされるかもしれないので、

読んでみると良いかと思います

「人が輝くサービス　スターバックスと僕の成長物語」

黒石和宏(ディスカヴァー・トゥエンティワン)

1,500円 + 税

-目次-

まえがき

EPSODE 1　スターバックスジャパン1号店・僕の奮闘記

EPSODE 2　一人ひとりがブランドなんだ

EPSODE 3　「500円が高いか安いか」ではない「500円のコーヒーが高いか安いか」だ。

EPSODE 4　現場が輝いていれば、びじねすはだいたいうまくいっている

EPSODE 5　自分で新しいブランドをつくってやる!

本執筆した理由　～あとがきにかえて

(※)ES(Employee Satusfaction)：従業員満足度