わかっていても

会社によって異なりますが生命保険の手術給付金は対象外とされる手術があります

でもお客様は手術したことに変わりはありません

対象外とわかっていてもただ「でません。」と伝えただけでは担当者として間違いだとお客様に教えていただきました

常にお客様の気持ちになって接することを心掛けます！