ネットサービスのポイント

「私はパソコン音痴なんで、買ってもよく分からないし・・」

との声を周りで聞くことがある。。




僕の友達で、ＩＴ業界に入ったモンはいない。

この業界に入った後での友達は別として。

友達は、ネットの前にパソコンさえ持ってないヤツもちらほら。




どうも皆、先入観で

「パソコン・ネット＝専門的。難しい。分からないかも。」

的な苦手意識があるようだ。



「Hiroってさー、そっちの業界で働いてるんデショ？
　　　　　　　　　　でも、素人には使えないんじゃないの？
　　　　　　　　　　　　　　　ネットとか、全然別世界みたいだし。。」


・・・いやいや、みんなネットやってるって・・・・

携帯のメールも、立派なネットだし。。



そう、今や世の中殆どの人がネットを使っている。

ただ、どこで使われているのかを気付いていないだけ。


ここは、ポイントだと思う。

確かに、初心者がパソコンでネットを始める時は取っ付き悪いとは思う。

キーボード打ったこと無い人間には、覚えるのが一苦労。


でも、携帯なら皆使いこなしている。

「メールはボタンを押して文字を打って送る、そういうもの」

　との意識が定着したから。




ネットは今や社会インフラとして定着してきつつある。

インフラに必要な要素、それは 「誰でも利用できる」 事。

つまり、誰でも気軽に、意識することなく利用できなければいけない。



誰でも、テレビを見るときはリモコンでチャンネルを押す。

車に乗る時は、エンジンをかけてアクセルを踏む。

誰も、リモコンの仕組み・エンジンの仕組みなんて知らない。


仕組みを考えるのはこの業界で働く自分達。

利用する皆は、ただ 「使う」 だけで事足りる、その状況が必要。




この業界が、ただ画期的・便利なサービスを創造するだけでなく、

「どれだけ利用者に考えさせずに利用させる」ネットサービスを考えるか。

当たり前の事だが、本当に重要な要素だと思う。

定着するサービスには、必要なポイントのはず。