マス・マーケティング vs One-to-One マーケティング
マス・マーケティング vs One-to-One マーケティング
改めて比較してみると戦略、戦術が自ずと明確になる。
| マス・マーケティング | One-to-One マーケティング |
|---|---|
| 顧客獲得 | 顧客維持 |
| 販売・取引重視 | 関係づくり |
| 販売促進中心 | 顧客サービス中心の営業計画 |
| 市場シェア拡大 | 顧客シェア拡大 |
| 品質指向 | 性質指向 |
| to automate | to informate |
| 集中 | 分散 |
| 管理 | 委譲 |
| cure | care |
| 独白型 | 対話型コミュニケーション |