私は新年になってからマクドナルドには行っていませんが、家族は一昨日出掛けた時によって来たそうです。
ドライブスルーで利用したそうです。ドライブスルーは時間の起算のタイミングが不明瞭でうちのお嫁さん曰く「60秒越えていたと思う」そうですがマクドナルドのクルーの判断は越えていなかったみたいでコーヒー無料券をいただいたそうです。
うちのチビはハンバーガー無料券が欲しかったみたいなのでコーヒー無料券はお父さんに回って来ました（笑）
リンク先のブロゴスにあるようなサービスの低下はあったのか？
残念ながらテリヤキバーガーは劣悪な状態で提供されたとのことでした。
マクドナルドのサービスプロモーションは私たち零細業者と違いそれなりに考えられたものが展開していると思います。従ってリンク先のブロゴスにあるようなヤケクソのプロモーションではないと思います。
マクドナルドの店舗はたしか一部を除き殆どが直営店だったと記憶しています。ということはプロモーションの予算は本部持ちです。各店舗側は数字を管理されているので達成率が低いとエリアマネージャーとかに文句を言われたりするのでしょう。ただ各店舗側の腹が痛むことはありません。
来店客が1番喜ぶパターンはちゃんとした商品を貰って61秒で店舗側が「すいません、1秒過ぎてしまいました。ハンバーガー無料券をどうぞ。」って笑顔で言われることだと思います。
そして来店客のイメージが1番悪いのは雑なサービスで「59秒なのでコーヒー無料券です。」ってドヤ顔されることでしょう。
せっかく予算を使うなら前者のパターンを多用するべきだと思います。
～ご予約お待ちしております～
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焼き肉ざんまいじゅうじゅう家平塚店
平塚市代官町10-6
0463-20-5335
年中無休
営業時間
17:00~23:30(ラストオーダー23:00)
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