▼新規獲得後のフォローで、さらに新規件数が増えるコツです
営業をする上で新規開拓は必要ですから、
必死になって新規獲得に力を注ぐ訳ですが、
その中で小さなチャンスがあることを
あなたはご存じでしょうか?
契約が決まった時などは
思わず「これで1件獲得だ ♪ 」・・・と
喜びたいところですが、
本当はここからが
新規獲得を増やすチャンスです。
たとえば、
車の営業や保険でも同じことが言えますが、
いったん契約が終わるとすぐ車の買い換えや
保険の書き換えがある訳ではないので、
しばらく関係が離れることも珍しくありません。
(新規客の対象から外れると言う意味です)
そうすると、
相手もあなたのことを自然と忘れてしまいます。
もちろん、
何かのトラブルでもあれば思い出すでしょうが、
それ以外は特に思い出すことはありません。
そう言った時に“あること”を失っていることに
気付かないことがあるんですね。
その“あること”と言うのが・・・
今回ご紹介する「小さなチャンス」です。
その小さなチャンスと言うのは、
あなたの近くで起こっているものでありません、
あなたが新規にした
お客さんの周りで起こっている現象なのです。
たとえば、そのお客さんの知り合いが
「車を買い換えようかな・・・」と言った話しや、
保険に関する話しが何気なく出たとします。
でも、その話しはその場で終わってしまい、
あなたの耳までは聞こえて来ません。
なぜなら、そのお客さんは
あなたのために労力を使おうとする
考えが無かったからです。
これが失った小さなチャンスです。
小さなチャンスですから、
お客さん自身も気にしてないのかも知れません。
しかし、あなたがそのお客さんのことを
親身にフォローしていたとしたら・・・
どうでしょう。
きっとその方はあなたのことをすぐ思いだし、
まめにフォローしてくれるあなたのために
その知り合いの方を紹介してくれたかも
知れません。
ですので、
あなた以外の周りで起こっている小さなチャンスを
あなたの元にたぐり寄せたいと思うのなら・・・
新規対象以外のお客さんでも
あなたのことを常に覚えさせておく
必要性があるのです。
しばらく取引の対象にならないと思える客でも、
常にあなたとの関係を築いておくことが
大事なんですね。
小さなチャンスでも積み重ねれば
「大きなチャンス」に変わります。
どうぞ、
その小さなチャンスを掴んでください。
今まで以上に結果を残すことも可能になりますよ。
あなたの健闘をお祈りいたします。
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