▼営業マンに必要なのは営業のセンスや能力ではなく、相手に信頼を与えること

ある会社で商品の詳細な内容はもちろんのこと、
営業トークや断りに対する想定門答も用意し、
受け答えに万全な体制で営業をしている
１人の営業マンがいました。

そして彼には同期入社した同僚がいて、
反対に場当たり的な営業しかしないと言う営業マンもいました。

さて、どちらが成績優秀な営業マンか、お分かりになりますか？

一般論で言えば、受け答えに万全な対応をしている営業マンが
成績良いと思われがちですが、実際はそうではありません。

確かに気の利いたトークや断りに対する切り返しなど、
完璧に近い対応が出来れば良いのかも知れませんが、
相手は感情のある人間です。

言葉だけで判断する人はそういないからです。

その営業マンが本当に誠実な人なのか、
信頼を置けるだけの相手なのか、
そして感じは良いのか自分とウマが合うのか、と
言った点を見ながら
その営業マンの“全体の雰囲気”を感じて
判断していることが多いからです。

実際あなたも営業された時に話しの内容よりも、
その営業マンの雰囲気を見て判断していると思いますが、
いかがでしょう、

それと同じことです。

ご存知のように、
アメリカの心理学者が研究した内容によると、
人は相手とコミニュケーションを図ろうとする時、
外見から判断する割合が５５％、
相手が発する声の印象度は３８％、
そして残りの７％は会話の内容でしかないと言う
研究結果が出ています。

つまり、営業マンが一生懸命営業トークを駆使したとしても、
会話の内容を７％しか見ていないのですから、
結果が出ないのは営業トークが悪いからでは無い・・・
と言うことだったのです。

それ以前に
相手に印象を与える必要があったんですね。

と言うことは、７％しか印象を与えられないトークを悩む前に、
９３％を占める外見や仕草、そして心地良い話し方になるように
その場をやわらげる工夫をするべきなのです。

そうすれば切り返しトークなどで悩むことはありませんよね。

どうぞ、お試しください。

その他、効果的営業方法を知りたい、あるいは、テレアポトークや
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