▼「話しを聞かせてほしい、」と言わせるテレアポトーク、その秘訣とは？

証券営業、投資のテレアポに続く第２弾、マイラインを勧めるテレアポトーク
の参考例について、ご紹介しましょう。

マイラインのテレアポで多いのが、「電話料金が安くなるのでお得ですよ、」と
言った話しですが、聞かされる側にして見れば「その話しはもうウンザリ、」と
言う方も多いですよね。それだけ毎日のようにかかってくる電話だからです。

でも、そのテレアポをしている側にすれば、マイラインの切り替えを勧めなく
ては仕事になりませんから、これはもう必死です。

そこで、相手に「話しを聞かせてほしい、」と言わせるだけの工夫をする事で、
アポイントが取りやすくなると言う「極上のテレアポトーク」をご紹介しましょう。

皆さんご自身の仕事内容に置き換えて、ご覧になって見て下さい。

これが入り方を替えたマイラインのテレアポトークです。
どうぞ、ご覧下さい。

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営業「こんにちは、
　　　 業績アップのお手伝いをしている
　　　 通信専門会社の（　　　）と申しますが、
　　　 社長様いらっしゃいますか？」

事務「はい？、どう言ったご用件でしょう？」

営業「はい、私共では、
　　　 通信部門を担当している者ですが、
　　　 業績アップにお役に立てるご案内が
　　　 出来ると思いまして、お電話差し上げたんですが、
　　　 社長様、お願い出来ますか？」

事務「あ、はい、ちょっとお待ち下さい。」

社長「はい、電話代わりましたが、」

営業「お世話になります。
　　　 わたくし、通信部門を担当している
　　　（　　　）会社の（　　　）と申しますが、
　　　 業績アップにお役に立てるご案内をしておりまして、
　　　 お役に立てるのではないかと思い電話差し上げましたが、
　　　 もし、必要無いと言う事でしたら、電話お切り致しますが、
　　　 いかがなさいますか？」

社長「うん、どんな内容なんですか？」

営業「ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　←（ 感謝トークを挟む ）
　　　 社長様のほうでは、例えば、従来の営業方法以外にも、
　　　 新しい新規開拓の方法が使えるとしたら、いかがですか？」

社長「まあ～、そう言う方法があればね。
　　　 でも、そん方法があったらみんな使ってるんじゃないの？」

営業「ええ、
　　　 でも、それが以外と皆さん、
　　　 まだ利用されている方が少ないんですよね。
　　　 それは、なぜだか分かりますか？」　　　　　　　　←（ 質問話法です。）

社長「それは、お金が掛かるからじゃないの？」

営業「いいえ、
　　　 お金はほとんど掛かりません。
　　　 それに、会社に居ながら出来る方法です。」

社長「え？そんな方法って、本当にあるの？」

営業「ええ、そうです。
　　　 それが出来るのも、私共の会社が新しい分野の
　　　“ノウハウ”を持っているからなんですね。
　　　 もちろん、私共では通信分野を専門としている会社ですから、
　　　 その利点を生かした営業方法をする事で、お金をかける事も無く、
　　　 会社に居ながら新規開拓する事が出来るようになるんですが、
　　　 もっと詳しい話しを聞いて見たいと思いますか？」

社長「そうだね、もう少し聞きたいね。」

営業「ありがとうございます。
　　　 なにぶん、電話ですと詳しい内容が伝わらないと思いますので、
　　　 お話しを聞きたいと言う方にだけ、私がお伺いしてご説明させて
　　　 頂いておりますが、今週でしたら、２８日水曜日の午後２時か
　　　 ４時にお時間取れると思いますが、いかがなさいますか？」

社長「そうだね～、午後の４時だったらいいね。」

営業「分かりました。午後の４時ですね。
　　　 それと、皆さんがよく耳にするマイラインですが、
　　　 仕組みや“からくり”と言った「面白い話し」もありますので、
　　　 お伺いした時に説明したいと思います。
　　　 それでは、２８日水曜日の午後４時にお伺いしますので、
　　　 宜しくお願いします。
　　　 わたくし、（　　　）会社の（　　　）と申しますので、
　　　 お会いできるのを楽しみにしております。
　　　 ありがとうございました。　失礼致します。」

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いかがですか、
ここまでの流れを説明しましょう。

このトークの特徴は、相手が興味を持つ話題を提供していると言う事です。

今までのパターンは、「料金がお得になりますよ、」と言うだけで、どこも同じ
ような話しですから、「またその話しか、」ですぐお断りされていたはずです。
これでは、先に進みませんよね。

そこで工夫したのが、「業績アップのお手伝い」と言うフレーズです。

相手が望むものは何でしょう？

マイラインの詳しい話しでしょうか、
通話料金が安くなる話しでしょうか？

いいえ、経営者が望むものは、たったひとつ、
業績アップにつながる売上げがほしいのです。

それなら、売上げに繋がるような話しをすれば、どうでしょう。
聞く耳を持って、話しを聞いてくれるようになりますよね。

もちろん、会話の中でマイラインについて話すことも必要ですから、会話の
中にはさむようにするのがポイントです。

そして、会うことになれば、話しの流れでマイラインの説明も出来ますから、
今までのように苦労することも無くなりますよね。

これが、相手から「話しを聞かせてほしい、」と言わせることが出来る
テレアポトークです。

皆さんの参考になれれば光栄です。

なお、このトークには、それぞれの場面でポイントになる解説があります。
たとえば、（感謝トークを挟む）（質問話法です）と言った箇所です。

もちろん、これ以外にも何点かありますが、
テレアポトークには練りに練ったスプリクト（台本）が必要ですから、その
場面に応じた意味を理解しておかないと、相手に興味を持たすことは
出来ませんよね。

そこで、さらに詳しいテレアポトークを知りたい、あるいはテレアポトークや
飛び込み訪問についてお困りの方は、こちらにも参考になるノウハウが
ありますので、どうぞご覧ください。

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