▼相手から断られた時、あなたはその後どうしますか？（車の営業トーク有り）

新規開拓している時に「相手から断られた場合」、その後あなたはどうしますか？

・断られたのだから、あきらめて次に行く。
・断られたのだから、しばらく営業しない。
・面白くないので、断った所には二度と行かない。
・間隔を空けて、忘れた頃にまた訪問して見る。

このように、断られた後と言うのは営業しづらいので、しばらく訪問する
ことが無いと思いますが、いかがでしょう。

「断られたのだから、もう攻めてもムダだろう」と言うのは、誰もが思う
ことですよね。

でも、相手が断ったのは、たまたま機嫌が悪くて必要ないと言ったのか、
あるいは、忙しいから適当に断ってしまえと言ったのかは、本人にしか
分からないのですから、自分でここはもうダメだろうと決めつけてしまう
のは、もったいないですよね。

例えば、あなたが車のセールスマンから営業を受けたと想定して下さい。

仮に、今乗っている車が４年目で、車検があと１年残っているとします。
今すぐ買い換える予定はありませんが、あと半年後には買い換えるか、
それとも車検をもう一度取るかは、もう少し後で考えようと思っています。

さて、今から出かけようとしている時に、以前、車を見に行ったことが
あるディーラーから、電話がかかって来ました。

……………………………………………………………………………

営業「こんにちは、
　　　（　　）自動車の（　　）と申しますが、
　　　ご主人様でいらっしゃいますか？」

貴方「はい、そうですが・・・。」

営業「以前、ご来店していただことのある
　　　（　　）自動車の○○営業所、（　　）と申します。
　　　その節は、ありがとうございました。
　　　ただいま、新車発売キャンペーンを行っておりまして、
　　　下取り増額などお得なセールを展開しているんですが、
　　　（　　）様にもご案内したいと思いまして電話差し上げました。
　　　お車の調子はいかがですか？　」

貴方「そうね～、
　　　今のところは、まあまあいいですよ。」

営業「そうですか、
　　　下取り増額を行っているんですが、
　　　買い換えの予定はいかがですか？　」

貴方「そうね～、今の所は、まだですかね・・・」

営業「そうですか～、
　　　下取り増額は今の機会だけですから、
　　　もし宜しければ、幾らぐらい値が付くのか、
　　　査定だけでも出来ますが、いかがですか？」

貴方「まあ～、その時が来たら考えておきますから、
　　　今からちょっと出かけるんで、すいませんね。　」

営業「そうですか～、分かりました。
　　　それでは、わたくし（　　）自動車の（　　）と申しますので、
　　　その時は宜しくお願いします。失礼しました。」

……………………………………………………………………………

と、こんな感じで終わるパターンが多いと思いますが、ほとんどの場合、
断られた時点であきらめてしまいますよね。

このケースのように、今はその気が無くても、あと半年過ぎれば行動に
移すと言う場合もあるのですから、今回断られたからと言って、その後も
ダメと言うことはありません。

それに、あなたは車を買う時に、何を考えて購入するでしょう？

同じ値引きで同じような下取り価格、そしてアフタ－フォローもそれほど
変わりなければ、熱心な営業マンから買おうとしませんか？

多少の断りにもめげずに何度も声をかけてくれたり、色々と気遣ってくれ
る営業マンなら、「いずれこの人なら・・・」と言う気持ちになりますよね。

つまり、一度や二度であきらめては、見込み客を見つけることは出来ま
せんし、何度でも顔を見せることで相手にも「情」が入るのですから、
いずれはあなたから買ってくれるようになるのです。

よく言いますよね、
営業は、断られた時がスタートだと・・・。

なぜなら、断りの多くは、その場しのぎのケースが多いからです。

たまたま忙しかったり、機嫌が悪かったと言う場合もあるのですから、
１回だけでは無く、２回３回と、確認して見ないと分かりませんよね。

それが、結果を出す「営業の基本」なのですから。

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