『■営業マンが成功する秘訣、それは営業トーク以外にあった！』

ある販売会社に、商品の詳細な内容はもちろん、営業トークや断り
に対する想定門答も用意し、受け答えに万全な体制で営業をして
いる１人の営業マンがいました。

その営業マンには同期に入社した仲間がいて、彼とは違ってその場
的な対応しかしない、と言う営業マンもおりました。

さて、どちらが成績優秀な営業マンか、お分かりになりますか？

受け答えに万全な対応をしている営業マンのほうが、成績が良いと
思われがちですが、実際の現場はそうではありません。

確かに、気の利いた営業トークや断りに対する切り返しなど、完璧に
近い対応が出来れば良いのかも知れませんが、相手は感情のある
人間です。

言葉だけで判断する人は、そうそういないからです。

その営業マンが本当に誠実な人なのか、信頼を置けるだけの相手
なのか、感じは良いのか、自分とウマが合うのか、とその営業マン
からかもし出す雰囲気を感じて、判断しているのが多いですよね。

あなたも営業された時、話しの内容よりも、その営業マンの雰囲気
を見て判断していませんか？　それと同じことです。

アメリカの心理学者が研究した内容によると、
人は相手とコミニュケーションを図ろうとする時、外見から判断する
割合が５５％、相手が発する声の印象度は３８％、そして残りの７％
は会話の内容でしかない、と言う研究結果が実証されていることを、
あなたはご存知ですか？

つまり、営業マンが一生懸命、営業トークを駆使したとしても、会話の
内容を７％しか見ていないのですから、結果が出ないのは営業トーク
が悪いからでは無い、と言うことだったのです。

それ以前の部分で、相手に印象を与える必要があったんですね。

さて、これで何をすべきか、もうお分かりになりましたね。
７％しか印象を与えられないトークを悩む前に、９３％を占める外見や
仕草、そして心地良い話し方になるように、その場をやわらげる工夫
をするべきなのです。

そうすれば、切り返しトークなどで悩むことは無くなりますよ。
どうぞ、お試しください。

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