■テレアポを受ける側の、心証を考える？

会社に電話すると、ほとんどが、事務員が取り次ぐと言うケースが多い
ですから、次に電話した時も、また同じ事務員が出る事もあり得ます。

そうすると、あなたが電話した時の様子も覚えている訳ですから、
きちんとした対応を残す事も必要です。

中には、事務員に「必要ない、」とか、「断るように言われてる、」と
拒絶された途端に、面白くないのか捨てぜりふを吐いたり、ブチッと
いきなり電話を切る営業マンもいるようですが、それでは、切られた
相手も不愉快になるのは目に見えてますから、以後、社内ではその
会社を「迷惑会社」とマークされ、別の営業マンが電話して来ても、
相手にされなくなります。

これは、決定権が事務員に無いとは言え、最初に電話に出る事務員
の心証を悪くしてしまうと、ことがスムーズに行く訳が無いのです。

そんな、ぞんざいなセールスをする会社のどこが信用出来るのか、と
言う事ですよね。

そこで、事務員の段階で断られようが何をされようが、次につながる
電話を残す事も必要ですから、それには「感謝の気持ち」を添える
ように、しなくてはいけません。

終わり良ければすべて良し、と言ったところでしょうか。

その見本として、下記のトークを参考にして下さいね。

★。・:*:．・★,。・:*:．★。・:*:．・★,。・:*:．・★,。・:*:．★

事務「そのような話しは、断るように言われておりますので、」

営業「そうですか、それは、大変失礼しました。
　　　今回はお役に立てず、申し訳ございません。
　　　わたくしどもの信頼がまだ足りない、と言う
　　　ご指摘だと受け止めております。
　　　今後は、皆様のお役に立てられるよう、
　　　改善して行きたいと思いますが、
　　　また、機会がございましたらご案内差し上げたいと思います。
　　　本日は、お忙しいところ、ありがとうございました。
　　　失礼致します。」

・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・*:.。.:*・゜

ここまで話す事も無いと思いますが、このような終わり方をすれば、
次につながると言う意味合いで、参考にして頂ければと思います。

相手の心証を良くしておくのも、出来る営業マンの秘訣です。
次につながる営業をして行きましょう。

いかがですか、
参考になりましたか？

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