先日、弁当屋さんで弁当をたのんだ。
近所の弁当屋さんは、配達がとても速い。
味はともかく、速い。
その日は、なんとなく高菜ごはんが食べたくて注文した。
「すみません！今日は予約が多くて３０分はかかりますけど、よろしいですか？」
（３０分か。。。でも外にでるのも面倒やし、まあいいか。。。）
「ええ、いいですよ。じゃあ高菜弁当一つ。」
５分後。
「お待たせしました～！高菜弁当です！」
（速。25分も短縮されてる。。。）
「速かったね～！３０分のつもりで待ってたよ。」
「はい！近所ですから！」
（どうも先に作ってくれたらしい。。。悪いねぇ。）
サービス業、こういったのも大事やなぁ。。。と思いながら
弁当の蓋を開けた。
高菜てんこもり～！。。。と思いきや！
？あれ？
「これ、とりそぼろやんけ～～～～～！！！！」
単純に作り間違えたのか、３０分後の誰かのところに
俺の高菜弁当が配達されるのか。。。俺の高菜が。。。
でも、急いで持って来てくれたし。。。これ食べとくか。。。
上に乗った『とりそぼろ』を除いて完食。。。鶏、とても苦手。。。
本当はちゃんと文句を言った方が店にとっても良い。
居酒屋などでも、文句を言う客ほどよく来る。それもアテの一つだったり。。。
もちろん改善はする。でも何も言わないで「ここはダメやな。」の
レッテルを貼って帰る客が一番怖い。まず戻って来ないからね。
そんな話を聞いたことがある。ごもっとも。
シルバーアクセも同じ。
「ここはダメ」のレッテルを貼られないように
今日も細心の注意をはらって仕上げよう。
【サイレント・カスタマー】 静かな客。文句は言わないが二度とそこに
足を運ばない客。
先日の俺。（懲りずに注文するけどね。）