ディズニーでの仕事…楽しい？

ディズニーのキャストを辞めると決めて、就活をしていた時。

とても失礼な事を言う面接官が何人か居た。

「ディズニーみたいな楽しい所で働いていて、こういう普通の仕事は楽しくないけど大丈夫ですか？」

的な事を言われたのだ。

いや、ちょっと待ってくれ…かなり心外。。。

確かにディズニーは楽しい所だけど、私達は遊びに行っていたわけではない！！！

あなた達が会社に行くのと同じ様に、仕事をしに行っているんだよヽ(`Д´)ノ

いくら楽しい場所だからといって、楽しい仕事ばかりではない。

他の仕事と同じ様に、人間関係や職場環境や組織としてのしがらみとか…

そんな色んなストレスを抱えて仕事をしている。

　そんな心境でもゲストの前では笑顔を見せている。

　時には、そう出来ていないキャストも居るかもしれない…

　彼らも人間…そんな時もあると察して頂けないだろうか？

　いや、それでは「おもてなしのプロ」として許されない。

　いやいや、何よりゲストの皆さんに楽しんで頂きたいんだ、自分の心境なんて後回し。

こういった高いプロ意識を持って働いていた。

「ディズニー ＝ 楽しい仕事」 そんな浅はかな考えの人にバカにされたもんだな。

ディズニーのキャストをなめないでもらいたい。

その要因の一つに 「ディズニーキャスト ＝ アルバイト」 という風潮があるとも思う。

前回の記事にも書いたが、アルバイトといっても実際には契約社員の様な雇用形態であるし、

そこらのアルバイトよりも格段に高い意識を持ってはたらいている事を知ってもらいたいものだ。

まぁ確かに、面接の時に「ディズニーでの仕事は楽しかったです。」とは言った・・・

でもそれは「ディズニーという楽しい場所だったから」だけではない。

仕事が楽しいってなんだろう。。。

やりがいがあって、自分が成長できる機会が与えられていて、スキルUPする事ができる。

そういう事じゃないのかな？

ディズニーでは、そういう環境がきちんとしていた。

だから楽しかった！

そっか「ここでの仕事はディズニーみたいに楽しくない」と言った面接官がいた会社は、

そういう職場環境じゃないということだな。

ディズニーみたいに楽しい場所じゃないからといって、自分の仕事を楽しいと思えない会社。

採用されないでよかった。。。笑

ディズニー・ファイブスターカード

テレビのディズニー特集などでもよく取り上げられているので、知っている人も多いと思う。

簡単に言うとキャストの「素晴らしい行動」を見かけた上司が、

そのキャストに「あなたの行動のどこがどのように素晴らしかったか」を伝えるカードだ。

上司とは、もちろん社長、役員なども含め正社員の人達と、

それとテーマパーク社員(以前の呼称は契約社員)という一般でいう契約社員の人達、

が当てはまる。

ただ、キャストは準社員といい、世間ではアルバイトとの認識だと思うが、

雇用形態は待遇・福利厚生など契約社員のようなもの。

テーマパーク社員との雇用形態はあまり変わらないが、業務内容が少し違う。

話しを戻し…ファイブスターカード。

よくテレビで伝えられているのは、

普段はバックでデスクワーク中心の役員の人達が たまにふらっとパークに訪れて、

たまたま見かけた素晴らしい行動をしているキャストにファイブスターカードを渡すというシーン。

キャストからすれば見ず知らずのスーツを着た偉そうな人にファイブスターカードをもらった。

という状況だが、こんな事は滅多にない！！！

実際、10年以上キャストとして勤務した自分は１回もなかった。笑

現在も在職中(10年以上)の元同僚も、これまでに１回しかないそうだ。

でも実際、ファイブスターカードは何枚も貰っている。。。

さっき紹介したテーマパーク社員はキャストの直属の上司となり、

普段からキャストと同じコスチュームを着て勤務をしている。

つまり、ファイブスターカードは、そういう近しい上司から貰う事がほとんどだ。

しかも「あの時のあの対応ありがとうございました」的な内容ばかりで、

前述した「あなたの行動のどこがどのように素晴らしかったか」的な要素は少ない。

10年以上も居たせいで、ファイブスターカードを貰うことに慣れてしまっていただけかもしれないが…

確かに入社当初に初めて貰ったファイブスターカードはとても嬉しかったのを覚えている。

ファイブスターカードという制度自体はキャストのモチベーション向上に繋がっていると思うが、

使う側の心持ち次第で変わるのかな。

相手の成長を願い、誉めて育成するという。

上司として当然の心持ち。

ディズニー・アカデミー

一般企業向けの研修プログラム「ディズニー・アカデミー」というものがある。

http://www.tokyodisneyresort.co.jp/seminar/ 　（公式HP）

詳しい内容はよく知らないが…

ディズニーの素晴らしい所を少しでも自社に取り入れようという感じだろうか。

東京ディズニーリゾートを運営する(株）オリエンタルランドの成功は、

ウォルト・ディズニーという天才がいて

東京ディズニーリゾートという唯一無二の場所があるから成り立っている。

と、私は思っている。

この２つを持たない一般企業はオリエンタルランドのような成功は難しいだろう。

ただ、どこの企業もオリエンタルランドになりたい訳でもないだろうし、

ヒントになるものを少しでも得て、取り入れられたら良いのかもしれない。

しかし、あそこで働いている人間のほとんどが

ウォルト・ディズニーの思想に共感している　という事。

入社の時から企業理念について教え込まれるが、

それは、ウォルト・ディズニーの思想として伝えられる。

つまり創業者がウォルト・ディズニーのようなカリスマでないと、

デイズにーの方法を取り入れるのはなかなか難しいのでは…と思う。

でも、起業をして成功するような人には一種のカリスマ性があるとみなすならば、

社員に企業理念をどの様に伝え、共感してもらうか…にかかっているのか？

ただ、モチベーション向上に関しては、

東京ディズニーリゾートを持っていない企業でも

工夫次第でなんとかなるかもしれない。笑