Anmaa はる
です。
お片付けをしていたら
大切なもの入れのなかに
懐かしい大切なものが入ってることを発見しました
私たちマネージャーチームが
お店で働く仲間の『良いところ』をみつけて
メッセージをつけて書いて本人にコメントつきで直接渡す。
これが3枚集まったら
500円分のマックカードと交換できる、という
画期的な内部イベントでした。
上司になったり
先輩になったりして
下のものができると
だいたいの人は
偉そうな立ち振る舞い、言動になり
ともすると見下す感じになる。
この会社はパートアルバイトが多く
と、いうことは
たまに、
この会社に入る前には大企業でお仕事をされていたけどご結婚や出産を期に退職された方や
次に社会的責任のあるお仕事に就くまでの腰掛けとか
旦那さんが県職員の偉い方とか
高校生なんかも、ご両親とも良家であるとか
パートアルバイトだからといって
ファーストフードの制服を着て働いているからといって
生まれ育ちや教育やステータスにおいてまでファーストフードではない場合も多数。
生粋のマダムやご子息やご令嬢をお預かりすることもよくありました。
とはいえ、ファーストフード業が本職というと
なかなか社会的教育は微妙である場合もなくはない。
本社は
社会的立場は契約社員ではあるも
各店舗の大黒柱となる者達には人材教育をしっかりしてくれた。
数字の適切な追い方
営業するものの責任
ホスピタリティ
店舗内で円滑な人間関係を構築するために大切なこと。
一時期、あれこれ話題になる前の話しです。
円滑な人間関係を構築するため
誰もが気持ちよく楽しく働ける環境
そのひとつのコツとして
『どこにフォーカスするか？』
がある。
Aさんという人がいて、
Aさんは、作業の要領が悪い方だとする。
たいがいの上司は、そこにフォーカスをして
Aさんの要領の悪いことを怒りますよね？。
このカードは、
そうではなく
Aさんの『優れていたこと』にフォーカスをして、コメントを入れて渡すのだ。
例えばそのAさんは、要領はとても悪いかもしれない。
でも、近隣店舗のどのスタッフよりも
お客様へのホスピタリティが最高で
そのAさんに会いたくて、お店に来てくれるファンがたくさんいるかもしれない。
（実際、そういう「何かは不得意でも何かは標準よりも秀でていること」はよくある）
『良かった探し』大会である。
あれ？
マネージャーだけではなく、スタッフ全員、誰に向けてでも書いて良かったかもしれない。。
昔だから忘れちゃった。
この内部イベントは
カードを渡すほうには
『相手の悪い部分ではなく良い部分を探すトレーニング』
になるし
『固定概念や、先入観を外すトレーニング』になる。
実際やってみると、かなり不自然な感覚でスタートするあたり
普段、ネガティヴなことにばかりフォーカスしているかに気付かされますよ。
『そんな風にみていてくれたのか！』
『私のことを気にかけてくれていたのね』
と、かなり承認欲求が満たされていくので
モチベーションと責任感がアップするのです。
紙に書いて渡さないにしても、この視点をもって
相手にポジティブな想いと相手の良い部分を伝えることはオススメです。
悪い部分については、わざわざこんなことしなくても皆さま普通に、、会話にしてますよね？
それの、逆転の発想です。
とはいえ、ひとつだけ注意点があります。
伝える言葉や姿勢は
『同等の立場』であること。これを忘れてはいけません。
上から見ての発信はNGですよ
。
。家庭内でも職場でも、コミュニティでも
ぜひお試しくださいませ。
ちなみに
このコメントをいただいた数ヶ月後
私は、頑張り過ぎの反動で人生をバーンアウトしました。
仲間はちゃんと、みててくれて伝えてくれていた。
それを『聴いて』いなかったのは
自分自身でした。
いまではそれも
良き時間です。
。笑顔・感謝・礼拝
《ライトワーカーまたはレムリアンの覚醒キーワード》
宮古島の神の島 大神島についてのお話はこちら
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上記ふたつの島からは
草花も石も砂も貝も
持ち出してはいけません。
ご注意を。
宇宙と繋がる石庭のお話はこちら
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