品格ボディアドバイザー・笑顔トレーナーのYUKARIです。
当ブログに、お越しくださりありがとうございます。
こちらのブログでは、身体のしくみを知って美しくなる健康になる方法
週末インストラクターから、起業する方法
ECコンサルとして、ウェブ活用についてお伝えしております。
こんばんは、YUKARIです。
今日は、営業電話について 書いてみようかと思います。
営業電話って、かかってきますか？？
私は、ECサイトも運営しておりますので かかって参ります。
営業電話への対処方法って、どうしてますか？？
✅ 登録している電話以外でない。
✅ すぐに「結構です」と、断る。
✅ 少し話を聞いてみる。
✅ どんな営業をするのか観察、質問もしてみる。
✅ 反対に営業をかける。
どうですか？？
断る時の口調やトーンは、どうでしょうか？？
私は、上記全て 経験済み（笑）
電話に出るのであれば、明るく対応するようにしています。
その上で、「○○の○○です」に、「もう一度、お願いします」と、聞いてメモを取ります。
「◯○とは、会社名ですか？？」と、聞くと 多くの場合「部署名です」と、訳のわからない答えが返ってきます。
この時点で、質の良い営業じゃないと 決定！！
本日の営業電話は、女性の方でした。
一昨日は、男性でしたが 会社です。後ろで、人がザワザワしています。
とにかく、私のECサイトを褒めまくります。
その話口調が、半笑いしなから？ ちょっと度を超えているので 言葉が聞き取れず。何度も聞き直しました。
笑いながら話す、時々タメ口になる、馴れ馴れしい。きっとマニュアルにあるのだと思います。
ご用件をお聞きできますか？と、聞いても 言わずに褒めまくる。
こんな質の悪い営業が増えています。
それでも、心かげているのは 決して 怪訝な態度を取らない。
こちらも明るく「必要ないです」「説明ありがとうございました」って、話を終える。
なぜなら、丁寧に話を終えた方が、こちらのストレスは少ないと感じます。
プチイラッを自分で作り出すと、自分の身体に戻ってきますからね。
その後、電話番号を検索してみると「半笑いで話す」「要件をなかなか言わない」「ただの迷惑営業」などと書かれています。
その電話番号を着信拒否にする（笑）
近くの、自家焙煎の珈琲屋さんは、「ファックスを使うのをやめました」と、仰ってました。（まだ、使っていたんだと：笑）
営業のファックスしか、入って来なくなったとのことでした。インク代や紙代が大変でと、確かにファックスだとそうなりますね。
あと、多いのは 有名雑誌に「記事」を掲載しませんか？と、言うメールや電話。
私も、有難いことに たくさんの健康雑誌で 特集記事を掲載していただたり、 監修させていただいたりしております。
しかし、広告ではないので 1回も費用をお支払いしたことはなく 有難いことに毎回「原稿料」などいただいております。
お仕事の依頼なのか？
広告の営業なのか？
最初のメールで、しっかりと見極めましょう。
私のところには「こんなメールが届いたのですが」と言う、ご相談も多いです。
あの〇〇（有名な雑誌）に「急な広告のキャンセルが出て、明日までに契約していただけると25万円が、5万円で掲載できます」
が、一番多いパターンです。気を付けてください。
前回のメルマガでお伝えした「対処力」こちらは「対応力」ですね。
どんな情報も、鵜呑みにせず 検索してみる。自分自身で、しっかり調べる事が大切です。
本日も、最後までお読みくださり ありがとうございます。
また、次回のメルマガまで Cao!!
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私は、お菓子と言うより お料理に使っています。お味噌汁・炒め物など。
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本日も、最後までお読みくださり ありがとうございます。
生きてきて、今日が一番しあわせありががとう！！
品格ボディ＝対応力から。
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