グレイのダウンコートの事で、モヤモヤしたまま2週間。
次は一昨日の話。
ワンコ達の散歩に行くのに、そろそろダウンコートを着ようと思って、黒のダウンコートをクローゼットから取り出した。
ビニールから取り出して愕然とした。
これ誰のダウン？？？？？？？
自分のじゃないんだけど…？？？？？
ダウンは、ワンピース型で黒に近いグレイ。
私のは、グレイのと同じく、リボンでウエストを締めるタイプ。
そしていつもMサイズを買う私が、Ｓサイズを買うはずがない。
そしてこのダウンには、リボンを通すところもない。
黒のダウンは、リボンはクリーニングに出してなかったから、それと比べてみても、色も生地もすべてが違う。
共通しているのは、ユニクロというところだけ。
速攻クリーニング屋に持っていった。
上記の理由もすべて話した。
クリーニング屋は、工場に確認して、明日の午前中には連絡します。
ということで、昨日は連絡待ち。
午後の1時を過ぎても連絡なし。
こっちから電話した。
「工場には言ってあるんで〜」
と言うから、私は「もしなかった場合はどうなるんですか？時間がかかるのであれば買わなきゃいけないんで」と言ったら、クリーニング屋が笑いながら「だから今工場に確認してるって言ってますよね？」と。
私は「あるのかないのか」ではなく「なかった場合の対応」を聞いてるだけなんですけど？
それを言っても、笑いながら「確認中」としか言わない。
いつ結果がわかるのかも言わない。
なので「今すぐ工場に確認を取って、すぐに折り返してください」と言ったら「はいはい」と言われて、ガチャ切りされた。
数分後、さっきとは違う人から折り返しがあった。内容は
「こっちは預かった時にタグをちゃんとつけてるんで、間違うことはありません！！」
そうだね。それでなんで間違えるの？
「そっちが別のコートと間違えてるだけでは？」
だからＳサイズは買いません。
「受け取りのときに、納得して持って帰ったのはそちらですよね？」
ビニール越しでは、色しか確認できません。
ビニールめくって、デザインまですべて確認取らないよね？
↑これを言ったら、黙ってたけど。
そして私ではなく、母が受け取りに行ったんですよね。
クリーニングに出した服を、必ず本人が取りに来るとは限りません。
いくら言ってもこっちが納得しないからなのか、あからさまに大きく「はぁぁぁぁ」とため息をついて、こんなこと言われた。
「弁償しますんで、そのコートの型番は？」
「そのコートはまだ売られてるんですか？」
「そのコートの在庫状況を教えてもらわないと」
と。そんなこと知るか！！
知りませんと何度も繰り返し言うとまたため息をついて「じゃあ、コート買ってきて領収書を持ってきてください」と。
私は弁償なら…と思って、金額の上限など条件を聞いたら
「同じような値段で、ユニクロで、黒のダウンコート以外はダメ」
ということで、相手の気が変わらないうちに急いでユニクロへ。
これでいいか、というコートを見つけたけど、元より5千円は安い。
だったら上限の金額内で2着欲しい…という気持ちを抑えつつ、領収書持って店へ直行。
色々書くものがあり、中にはユニクロの住所まで書かなきゃいけなくて、かなり面倒だった。
グレイのダウンコートのときも、黒のダウンコートのときも、最後まで「すいませんでした」の謝罪は一切なし。
とにかくこちらに責任を押し付ける姿勢。
二度とこの店には来ない！！
娘が口コミ見てたけど、同じ様なトラブルやもっと酷いトラブルも沢山あった。
共通事項としては「絶対に謝罪をしない」でした。
全国的に展開している有名クリーニング店。
口コミにも「大事なものは出しちゃダメ」「クリーニングのことを知らないクリーニング屋」「出したときよりも酷くなって返却される」などなど、とんでもない口コミばかり。
黒は弁償してもらえたからいいとしても、グレイのはまだモヤモヤする…