できないことはできない、
知らないことは知らない、と
コーチであろうが
講師であろうが
カウンセラーであろうが、
言っていいんです！という話。
＊ ＊ ＊
どうやら、
コーチ
コンサルタント
セラピスト
カウンセラー
講師
プロデューサー、、、
などなど、
「対人支援」を
生業とする方々の中には、
人様のお悩み・課題を
解決するのが仕事なのに、
今さら、それを
「できない」って言えない、、、
特殊なジャンルの
特殊なネタを持ち込まれて、
「◯◯さんなら、きっと
わかってくださるんじゃないかと
思って、、、」
と（依存モードで）言われ、
瞬間、「え、ムリ！」って
思ったのにも関わらず、
とっさに
「あ、大丈夫ですよ！」
とか言っちゃった、そこのアナタ。
「なんでも解決・解消できる
万能な私こそが評価されるに値する」
その価値観、捨てましょう！
「悩みまくってるクライアントさんに
◯◯さん、お願いします！
って言われたのに
それ、できません、とは
口が裂けても言えなくて、、、」
という
「お人好し体質」
もしくは
「ええかっこしぃ」
な習い性、、、やめましょう！
＊ ＊ ＊
コーチ
コンサルタント
セラピスト
カウンセラー
講師
プロデューサー、、、
そんな肩書を持つアナタだって、
一人の「人間」です。
できないことは「できない」と、
嫌なことには「嫌だ」と、
言っていいんです。
むしろ、
「言わなくちゃいけない」んです。
＊ ＊ ＊
QBB（六甲バター）の
このシリーズ。
スーパーなどで
よく見かけますよね！
もうね、次から次へと
「新種」が投入され、笑
「え！何何？」と、
ついつい
立ち止まって見入ってしまう、、、
そんなトラップがありませんか？
（私はもう、何十回と
ハマっています、、、汗）
例えば、これ。
「アボカド＆わさび醤油風味」
私としては
・アボカド大好き！
・チーズも大好き！
・最近アボカド食べてないなぁ、、、
・本物のアボカドわさび醤油に
どこまで近いのかなぁ？
そんな「好奇心」が
むくむく湧いて、、、
「はい、ご購入！」
となるわけですがw
結果、、、
「ほー！ 確かに
アボカド＆わさび醤油」！
さすが六甲バターさん、
かなりの完成度です！
昨日開けて残ってる
赤ワインとも合いそうだし、、、
うんうん、いい感じ👍
と、そこまではいいんです。
なんら問題ないんです。
そこから先が問題！
アナタが今回、この
「アボカド＆わさび醤油風味」
のチーズ
を買って食べたのは、
アナタご自身に
リアルな（本物の）
「アボカド＆わさび醤油」
を食べた「経験」「記憶」が
あるから、、、
ではないですか？
それと、「どう近いのか？」
それを、確かめたいから、
買ったのではないですか？
アボカドも食べたことない、
もちろんアボカドとわさび醤油、
さらにはチーズとの取り合わせ
なんていうのも、
聞くのは今日初めて。
そんな人は、このチーズ、
買わないと思うんです。
もし、
「アボカド＆わさび醤油」自体が
人生初体験で、
その好き嫌いがまだ
はっきりしていないのならば、、、
むしろ
「アボカドとわさび醤油って
どーなんでしょうね？
食べたことなくてわかんないので、
今回は辞退させていただきますね」
と「辞退する勇気」「断る勇気」を
持っていただきたい！
と思うんです。
それをですね、
「あ、アボカド＆わさび醤油、、、
うん、お、美味しいですよね。
このチーズも
ぜ、ぜひ食べてみてください！」
そんな感じで
「知ったかぶり」で
オススメしたとしたら、、、
その先は「悲劇」です。
アナタを100%信頼して
時間を作って話を聞き、
オススメを聞き、
勇気を奮い立たせて
重い腰を上げ、
お金の工面もして、、、
ようやっとの思いで
アナタの商品・サービスを
購入してくださったお客様に、
先に挙げた事例のように
無責任に
「アボカド」の魅力を語り、
お客様を招き入れ、
お金も使わせ、、、
結果、お客様は「不満足」、、、
そんな事態になったのであれば、
それは、最悪です。
最高に「迷惑」な事態です。
＊ ＊ ＊
わかりますでしょうか？
上の事例は、やろうと思えば
「未然防止」はできました。
クライアントから
おおよその相談内容を聞いた時点で
「それは、私にはできません」
「取り扱いの範疇外です」
と「お断り」を
できたはずなんです。
それを、
「NOと言ってはいけない私」
「NOと言えない私」
が全力で後押ししてくれて（苦笑）、
曖昧な返事をし、
曖昧な気持ちのまま契約をし、
相手にも曖昧な気持ちを残したまま
お支払いをしていただき、
お互いに曖昧なものを抱えたまま
初回セッションを迎える、、、。
そんな「残念な結果」に
なってしまった、
格好の例なのですね。
＊ ＊ ＊
なんだかちょっと
長くなってしまいましたが、
要点は、これ！
「アナタが
味わったことのない感覚は
伝えられないし、伝わらない。
アナタが
実体験した感覚は
リアル感をもって伝えられるし、
ちゃんと伝わる。
そして、そこに
＜ファン＞が生まれ
＜お客様＞が現れる！」
です！
無理して
「アボカド＆わさび醤油」味の
チーズを
「知ったかぶり」しなくて
いいんです。
いえ、しないで欲しいんです。
せっかくアナタに興味を持って
寄ってきてくれたお客様も、
あっという間に
引いていってしまいますのでね。
そんなの、もったいないですよね。
というより、人として、
イヤですよね、そんなの。
そう、「人として」の感覚、
忘れないでいたいものですね。
＊ ＊ ＊
今日もあなたの大事なお時間を使って
最後まで読んでくださって
ありがとうございました
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