東京中央カウンセリングの塚越 友子です
昨日のことですが、神は細部に宿るというか、一事が万事というか
昨日は初校ゲラを戻さなくてはいけなかったのですが、
カウンセリングルームのコピー機はB４サイズに対応
していなかったため、某コピーセンターへ。
日曜の熱い午後、暇だからでしょう。
ぞんざいな応対。
まぁそんなことはどうでもいいやとコピーをすませ、
精算しようとレジにコピーの束をおきました。
こちらを見ようともせず、「何枚ですか」
「122枚です」
ふっと、コピーの束が目に入った店員さん。
女心をつかまなくてはいけないと思ったのでしょうか？
突然対応が１８０度変わり。
袋にいれましょうか？手提げはいりますか？
領収書はどうされますか？
と笑顔。
なんだできるんじゃんと思いましたが、サービスは
期待していないので、この人ってこういう風に人に
よって対応が変わるのかなぁと勝手に分析していました。
さらに、今度はゲラを送ろうとコンビニに。
宅急便の袋を買っていれようと思ったら、
「袋はおいてません」とむすっと
またかと思いながらも、あの～これが入る袋はありませんか？
またもや、店員さんの態度が180度転換
「こちらの袋ならはいりますね」
そして、袋へゲラを入れてくれ、ご丁寧にガムテープで封まで。
「袋はおいくらですか？」ときくと
「こちらはいただかなくても大丈夫です。
反対の面もちゃんとガムテープとめておきますね。
明日着ですね。午前中ですね。大切なものでしょうから
ワレモノにしておきますか？」
ここまでくると、印籠状態です。
この紋所が目にはいらぬか！
みんなそんなにモテたいのかな？
でも、一事が万事。
人によって対応を変えるようじゃぁ、すぐ見抜かれます。
いつでも、最上級のサービスを！
人のふりみて、我が振り直せなのですが、
ちょっとおもしろい印籠を手にいれたので、
どっかで実験してみようかなぁなどと
ふとどきなことも考えたのです( ´艸｀)
今日も最後までおつきあいくださいまして
ありがとうございます
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