COP１５

COP１５がコペンハーゲンで開幕ですね。


どれだけ数値目標に踏み込み、具体的なアクションプランがでるのか。

日本は25％削減を言っているだけに、
経済的にも世界の動向は大きな影響を国内産業に与えそうです。

チャンスになればいいですが。

接客向上のポイント

12月4日の日経MJに接客向上のポイントが出ていました。

１．大きな声を出す

　　元気の良さは伝わる。注目を集めるのでだらだらしなくなる

２．結論から先に言う

　　お客様への説明で前置きをながくしない

３．笑顔

　　働くもの同士で「笑顔！」と声を掛け合う

いずれもすぐに実行できるもの。
また、店長などはすぐに現場に促すことが出来るものですね。

11月28日アートイベント＠恵比寿の様子