接客向上のポイント

12月4日の日経MJに接客向上のポイントが出ていました。

１．大きな声を出す

　　元気の良さは伝わる。注目を集めるのでだらだらしなくなる

２．結論から先に言う

　　お客様への説明で前置きをながくしない

３．笑顔

　　働くもの同士で「笑顔！」と声を掛け合う

いずれもすぐに実行できるもの。
また、店長などはすぐに現場に促すことが出来るものですね。