吉野家とユニクロ

ちょっと本の買い物と書店での

情報集のために銀座に出かけた。

滞在時間1時間くらいだったけど、

いろいろ気付きがありました。

地下鉄日比谷駅から

銀座4丁目交差点近くの

ブックファーストへ行く途中、

雨がパラパラ。

雨宿りするかな～

とか迷いながら有楽町駅に差し掛かる。

すると、お腹が空いていることに気付く。

そういえば、今日、食べていないな。

時間もないし、久しぶりに吉野家へ。

ファーストフードとしては一流だと思っている。

「並みと味噌汁」

何気ない注文をして、

1分もせずにサービスされ、

「はや！」と心の中で。

食べながら、

「あれ、牛丼だな。」

ちょっと前まで、

豚丼と牛丼のどちらの並みか確認されていたのに、

いまは「並み」といえば牛丼が出るようになったのか。。。

注文する側も当然、牛丼を食べるつもりで頼んでいる。

いつの間に牛丼が再開ではなく、

あって当たり前の状態に戻ったのだろうか。

ブックファーストでの時間は省略し、

出てきて向かいにあるユニクロへ。

すごい人出。

メンズのフロアーに上がり、

インナー系やTシャツなど、

普段着を物色。

数点を購入、レジで御会計。

レジのスタッフ

「今日は雨が降ったりやんだりしていますが、

雨カバーはつけますか？」

と言いつつ、接客をしてくれる。

えっ、ユニクロって

通り一辺倒の接客じゃなかったっけ？

One to oneの接客をやろうとしていたことを実感。

吉野家もユニクロも事例としては、

非常に細かい話であり、

いいとか、悪いとかの話ではないですが、

普段何気なく見過ごしているところで、

企業は努力をしているのだろうなと、

垣間見た気がしました。

ユニクロの場合は

スタッフさんが優秀なのかもしれませんが。

有意義な銀座滞在1時間でした。