こんにちは。
Infinity顧問です。
前回は、「信頼は一瞬では築けない。しかし失うのは一瞬である」についてお話ししました。
今回は、探偵として23年間、そして人をまとめる立場や経営に携わる中で感じてきたことを書いてみたいと思います。
それは、
「成功する人ほど、人の話を最後まで聞く。」
ということです。
人と話をしていると、相手が話し終わる前に、
「つまり、こういうことでしょう。」
「言いたいことは分かりました。」
と結論を出してしまう人がいます。
頭の回転が速い人ほど、相手の話を途中で理解したつもりになってしまうことがあります。
しかし、23年間、多くの人と接してきた中で感じることがあります。
本当に人を見る力がある人ほど、簡単に結論を出しません。
最後まで話を聞きます。
そして、言葉だけではなく、
表情。
声の変化。
話す順番。
言葉に詰まった瞬間。
あえて話さなかったこと。
そうした部分まで見ています。
探偵という仕事では、「聞く力」が非常に重要です。
依頼者様から相談を受けるとき、最初からすべてが整理されているとは限りません。
不安。
怒り。
悲しみ。
疑い。
さまざまな感情が入り混じっています。
そのため、話が前後することもあります。
同じ話を何度もされることもあります。
しかし、その中に重要な情報が隠れていることがあります。
何気なく話した一言。
本人も重要だと思っていなかった出来事。
少しだけ変わった生活習慣。
そうした情報が、調査の重要な手掛かりになることがあります。
だから私は、
「まず最後まで聞く。」
ということを大切にしてきました。
新人だった頃の私は、早く答えを出そうとしていました。
「それなら、こうですね。」
「おそらく、こういう状況でしょう。」
経験が少ないほど、早く答えを出すことで自分の能力を証明しようとしていたのかもしれません。
しかし、経験を積むにつれて考え方が変わりました。
本当に経験のある人ほど、「まだ分からない」と言える。
そして、
本当に人を見ることができる人ほど、相手の話を最後まで聞く。
そう気付きました。
これは探偵の仕事だけではありません。
経営でも同じです。
社員から相談を受けたとき。
取引先と話をするとき。
何か問題が起きたとき。
自分の考えを伝えることも大切です。
しかし、その前に相手の話を聞く。
相手が何を考えているのか。
何に困っているのか。
何を言いたいのか。
それを理解しなければ、正しい判断はできません。
私はこれまで、さまざまな立場の人と接してきました。
その中で、信頼される人には共通点があると感じています。
それは、
「自分が話すことより、相手を理解することを大切にしている。」
ということです。
人は、自分の話を真剣に聞いてくれた人を覚えています。
反対に、
自分の話を途中で遮った人。
最初から答えを決めていた人。
話を聞いているようで、実際には聞いていなかった人。
そういうことも、意外と覚えているものです。
「聞く」という行為は、簡単なようで難しいものです。
なぜなら、人は相手の話を聞きながら、
「次に何を話そうか。」
「自分ならどうするか。」
「この人は間違っている。」
と考えてしまうからです。
しかし、それでは本当の意味で相手の話を聞いていることにはなりません。
まずは最後まで聞く。
すぐに否定しない。
すぐに答えを出さない。
一度、相手の立場から考えてみる。
私は、この姿勢が人を見る力につながると思っています。
探偵の世界でも、優秀な調査員ほど観察します。
すぐには動きません。
まず状況を見ます。
情報を集めます。
そして、必要なタイミングで行動します。
人の話を聞くことも同じです。
聞くことは、何もしないことではありません。
相手を理解するための、大切な行動です。
23年間、多くの人と接してきた今、私は「話す力」以上に「聞く力」が重要だと感じています。
どれだけ正しいことを言っても、相手を理解していなければ、その言葉は届きません。
反対に、
相手の話を真剣に聞くことができれば、言葉が少なくても信頼関係は生まれます。
もし、人間関係や仕事で何かうまくいかないと感じたときは、
「自分の考えをどう伝えるか。」
だけではなく、
「相手の話を、本当に最後まで聞いているか。」
一度、考えてみてください。
そこに、問題を解決するヒントがあるかもしれません。
私は探偵という仕事を通じて、人の本音は大きな言葉だけに現れるものではないと学びました。
何気ない一言。
少しの沈黙。
言葉にできなかった気持ち。
その中に、本当に大切なことが隠れていることがあります。
だからこそ、私はこれからも、
「まず、最後まで聞く。」
という姿勢を大切にしていきたいと思います。
次回は、
「本当に賢い人ほど、分からないことを分からないと言える理由」
についてお話ししたいと思います。
探偵として23年間、そして多くの人と仕事をしてきた中で感じた「知ったふりをしない強さ」について、私なりの考えを書いてみたいと思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
Infinity顧問
