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今日は
「完全ビジネスマナー 著：西出博子」
を参考に記事を書かせていただきます。
■■■■■■■■■■■
【マナーとエチケットの違いとは？】
あなたにとってﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰとは何ですか？
この質問をすると、
「礼儀作法」
という答えが一番多いそうです。
西出さんによると、マナーとは
・自分が言われて嫌なこと（傷つくこと）は人には言わない
・自分がされて嫌なこと（傷つくこと）は人にはしない
だそうです。
ここでもうひとつ、あなたは
「マナーとエチケットの違い」
をご存知ですか？
ビジネスにおいて、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰという言葉はあるのに、ﾋﾞｼﾞﾈｽｴﾁｹｯﾄという言葉はほとんど耳にしません。
エチケットと聞けば
「エチケットライオン」
など、歯磨きや口臭に関係するものを思い浮かべると思います。
ではなぜ
「マナーライオン」
ではなかったのでしょうか？
著者の西出さんは、このことを販売会社に直接電話をかけ、
「エチケットライオン」
の名前の由来をうかがったそうです。
担当者によると、
「当時、この開発に携わった社員に直接聞いたわけではありませんが、まずはお客様の歯を健康に、美しくしていただく。
その結果、周囲の方々へ不快感を与えないようになる、という意味が込められていると思います。」
とのことです。
やはり、この商品は
「エチケットライオン」
であり
「マナーライオン」
ではないのです。
もうお分かりでしょう。
「エチケット」
とは、まず自分に焦点を当てて、自分がプラスになることによって、
その結果、周囲の人をもプラスにさせることなのです。
この場合、自分の歯をきれいにすることによって、まずは自分が幸せになる、
その結果、周囲に口臭などで迷惑を与えないことになるのです。
一方、マナーとは、焦点が
「相手」
にあります。
相手が、周囲が幸せになるために、まずは自分から相手に何かをする。
その結果、相手にプラスをもたらし、あなたへの評価が高まり、
結果的に思いもよらない喜び、自分自身にご褒美が与えられることなのです。
西出さんはマナーについて
「マナーとは、相手にも、そして自分自身にも最高の感動をもたらしてくれる、タネも仕掛けもない魔法なのです。」
とおっしゃています。
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この質問をすると、
「礼儀作法」
という答えが一番多いそうです。
西出さんによると、マナーとは
・自分が言われて嫌なこと（傷つくこと）は人には言わない
・自分がされて嫌なこと（傷つくこと）は人にはしない
だそうです。
ここでもうひとつ、あなたは
「マナーとエチケットの違い」
をご存知ですか？
ビジネスにおいて、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰという言葉はあるのに、ﾋﾞｼﾞﾈｽｴﾁｹｯﾄという言葉はほとんど耳にしません。
エチケットと聞けば
「エチケットライオン」
など、歯磨きや口臭に関係するものを思い浮かべると思います。
ではなぜ
「マナーライオン」
ではなかったのでしょうか？
著者の西出さんは、このことを販売会社に直接電話をかけ、
「エチケットライオン」
の名前の由来をうかがったそうです。
担当者によると、
「当時、この開発に携わった社員に直接聞いたわけではありませんが、まずはお客様の歯を健康に、美しくしていただく。
その結果、周囲の方々へ不快感を与えないようになる、という意味が込められていると思います。」
とのことです。
やはり、この商品は
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であり
「マナーライオン」
ではないのです。
もうお分かりでしょう。
「エチケット」
とは、まず自分に焦点を当てて、自分がプラスになることによって、
その結果、周囲の人をもプラスにさせることなのです。
この場合、自分の歯をきれいにすることによって、まずは自分が幸せになる、
その結果、周囲に口臭などで迷惑を与えないことになるのです。
一方、マナーとは、焦点が
「相手」
にあります。
相手が、周囲が幸せになるために、まずは自分から相手に何かをする。
その結果、相手にプラスをもたらし、あなたへの評価が高まり、
結果的に思いもよらない喜び、自分自身にご褒美が与えられることなのです。
西出さんはマナーについて
「マナーとは、相手にも、そして自分自身にも最高の感動をもたらしてくれる、タネも仕掛けもない魔法なのです。」
とおっしゃています。
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