電話対応は印象が良いですが・・・（タカラトミー編）

２００９年１月１日発売のアピタユニー　２０００ＧＴ（福レース仕様）のトミカに初期不良がありました。

その時の記事はココをクリック して下さい。

http://ameblo.jp/hideyo4848/entry-10186310875.html

１月５日の午後１時から２時までの間にお客様相談室に電話しました。(東京、大阪両方に交互に・・・）

何度掛けても「ツーツーツー」状態でお昼休みは「つながらないんだぁ・・・」と勝手に解釈をしてその日は終わりました。

次に１月８日の午前１０時３０分に又　お客様相談室に電話しました。

東京は又　同じように「ツーツーツー」状態です。

大阪にかけてみると３０コールくらいの後に担当者と話をすることが出来ました。

ひ　すいません　お伺いしたい事があるんですが・・・実は

　　　１月１日発売のアピタユニーのトミカのルーフの部分の所に傷があるのですが・・・

　　　内袋には傷が無いので初期不良だと思うのですが・・・

めー　判りました。　それでは外箱のバーコード下６桁の番号を教えて下さい。

ひ　　******です

めー　アピタユニー元日発売の２０００ＧＴ（レース仕様）ですね？

ひ　　内心では「だから、最初にそう　言ってるじゃん！！　(｀ε´)　」と思いながら

　　　　そうですそれです・・・と言いました

めー　判りました。それでは代替の物を確認しますので折り返し電話して宜しいでしょうか？

ひ　　内心では「パソコン叩けば在庫なんてすぐ確認できるじゃん！！ヽ(`Д´)ノ　

　　　　何考えてんの？」と思いながら　それでは宜しくお願いします　と電話を切りました

１時間後の１１時半位に電話がかかって来ました

めー　すいません　このトミカの在庫が今　切れていまして・・・

　　　　しばらくすれば入荷するのでお待ち頂けますか？

ひ　　内心は「無い物は待つしか無いじゃん！！」と思いながら　待ちますよと告げました。

　　　　そして、初期不良品はどうしたらいいですか？と逆に質問を・・・

めー　今回は内容が判りましたのでそちらで処分して下さい

ひ　　「やりぃ・・・多少傷があるけど１台儲かった」と思いながら分かりました

　　　と返事をしました。

めー　それでは住所・・・教えて頂けますか？

ひ　　　ｈgedjbfqjithk;L;:えｄｊｈｊｄｗｊｆ；ｋげｋです

めー　　それでは申し訳ありませんが少しの間お待ち下さい

こんな感じで電話対応は感じが良い女性の方でした。

これからが本題です。

本日（１０日）にヤマト宅配にて代替のトミカが届きました。

意外と早く品物が届いて(ﾉ´▽｀)ﾉビックリです。

（タカラトミーの品物は到着が遅いと聞いていたので・・・）

とりあえず、開封してパチリと写真を・・・

詫び状も入っていました。

ココまではいい感じです。

早速、中身の確認を・・・これが一番大事ですね？

おぉ・・・良いじゃあないですか？

初期不良品とのツーショットを・・・

安心しました。

でも・・・

よく見ると・・・

他が・・・

良くないじゃん！！ヾ(▼ﾍ▼；)

ピラーの所は我慢しますがホイールのリムの部分が・・・

どうしましょうかねぇ？？

①　　このまま我慢

②　　もう一度クレームの電話

③　　ピラーはタッチアップしてにこいちに自分で改造する

皆さんの意見をお願いします・・・m(_ _ )m　ペコリ

最後に詫び状にも・・・東京と大阪とどっちが出したんやぁ？？(￣へ ￣ 凸