電話対応は印象が良いです・・・（クレーム編）

先日のchyoro-busさんのプレゼント企画 当選品の中に初期クレーム品 が入っていました。

そのがちゃの発売元であるユージンに電話をしてみました。

ひ・・・ひでよし　　ゆー・・・ユージン担当者

ひ「すいません　お宅のがちゃの製品の中でおかしい物があるのですが・・・」

ゆー「申し訳ございません　どのような製品でしょうか？　その品物のミニブックはおもちですか？」

ひ「はい、手元にあります」

ゆー「バーコードの下の13桁の番号を教えていただけますか？」

ひ「４９０４７９０・・・・」

ゆー「カプセルミニミニチョロＱＧＴ－Ｒコレクションですか？」

ひ「はいそうです」

ゆー「どのような状態なのですか？」

ひ「前輪のホイールのシャフトが後輪の物より長いんですよ」

ゆー「そうですか？それは申し訳ございません・・m(_ _ )m　ペコリ　初期不良だと思います」

ゆー「何の種類が出たのでしょうか？」

ひ「２０００ＧＴ－Ｒ（ＫＰＧＣ１０）の赤です」

ゆー「判りました。それでは、代替品を発送致しますので住所、お名前をお願いします」

ひ「長野県・・・・」

ゆー「それでは、？？？が承りました。発送致しますのでしばらくお待ち下さい」

ひ「今手元にある物はどうすればいいですか？　送り返さなくていいんですか？」

ゆー「はい、そちらの方で処分お願いします」

と言う感じで正味2分ぐらいのクレーム対応でした。

同じように日曜日に回したがちゃＭＳＧ（マグネティック・スカウト・ガンダム）も部品が足りなくて今度はバンダイに電話しました。

お～、高機動型ザク　ジョニーライデン少佐専用機だ～

やった！！　この中では一番欲しい奴だ～・・・と喜んでいたら・・・

うっ、何か足りない？？

多分、ココにアンテナ差込穴のあいたヘッドパーツがあるはずだが・・・？？（こんな感じで・・・）

会話は上記内容とほとんど同じです。

（対応マニュアルが同じになっているのでしょうね？）

さあ、どっちの品物が先に届くか？

楽しみです。