おじぎの仕方再チェック

　

　今日うちの施設では、教育委員主催の月１回の勉強会があった。第２回目となりますがH17年4月から施行された個人情報保護法について施設長代理の方から再度新人さんに説明。そして、うちの園が考える虐待の基準の発表が虐待委員の方からあった。
　その後、大きく「接遇」「看取り」「認知症ケア」の三つの分科会に分かれ、約30分勉強会を行った。

私は勿論「接遇」！

今回のテーマはお辞儀の仕方の勉強でした。事例を交え、役回りを決めやってみました。壁には角度（15度、30度、45度）とを書いた模造紙を貼り、そのラインどおりにお辞儀ができているかみました。

今日のポイント

お辞儀の仕方にも３種類！

・会釈
　　　　上体を腰から15度くらい前へ傾ける
　　　　視線は３ｍくらい先に
　　　　朝夕の挨拶、通路等での軽いおじぎ、お客様をお迎えするときの礼
・敬礼
　　　　上体を腰から30度くらい前へ傾ける
　　　　視線は２ｍくらい先に
　　　　お客様をお迎えするときにする礼
・最敬礼
　　　　上体を腰から45度くらい前へ傾ける
　　　　視線は１ｍくらい先に
　　　　お礼を言うとき、謝罪するとき、お客様をお送りするときなどにする礼

※こんなふうにして、私の施設では毎月勉強会を行っています。仕事が終ってから約１時間ですが、とても勉強になっています。来月も楽しみに･･･

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